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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager
Droits usagerSynonyme(s)Défense de consommateur ;Droits de l'usager Protection du consommateurVoir aussi |
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Article
Jacques Riffault ; Francis Batifoulier ; Roger Bertaux ; Brigitte Bouquet ; Patrick Dubéchot ; Martine Dutoit ; Thierry Goguel d'Allondans ; Philippe Hirlet ; Marcel Jaeger ; Céline Jung ; Jean Pierre KERVELLA ; Jean-Marie Miramon ; Germaine Peyronnet ; Thierry RIVARD ; Joseph Rouzel ; Jean-Philippe Toutut |Le maniement des concepts d'autorité et de pouvoir reste complexe et continue de susciter bien des débats qui restent le plus souvent confinés au niveau de la recherche (philisophie, sociologie...). Pour autant ces réflexions ont le mérite d'app[...]Article
Jacques Riffault ; Francis Batifoulier ; Roger Bertaux ; Brigitte Bouquet ; Patrick Dubéchot ; Martine Dutoit ; Thierry Goguel d'Allondans ; Philippe Hirlet ; Marcel Jaeger ; Céline Jung ; Jean-Pierre KERVELLA ; Jean-Marie Miramon ; Germaine Peyronnet ; Thierry RIVARD ; Joseph Rouzel ; Jean-Philippe Toutut |[BDSP. Notice produite par CTNERHI l9HR0xBj. Diffusion soumise à autorisation]. Le maniement des concepts d'autorité et de pouvoir reste complexe et continue de susciter bien des débats qui restent le plus souvent confinés au niveau de la recher[...]Article
La loi du 11 février 2005 a donné une nouvelle définition du handicap et reconnu que l'on pouvait être en situation de handicap du fait de troubles psychiques. Elle a également ouvert de nouvelles perspectives en favorisant la participation et l[...]Article
L'exposition organisée à Paris sur l'initiative du musée de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP), avant d'être visible dans de nombreux CHU, offre l'opportunité d'un regard enrichi sur ce moment singulier et si important de l'histoire[...]Article
La loi 2002-2 place l'usager au centre du système social et médico-social, ce qui demande aux professionnels de s'inscrire dans un travail partenarial. Cependant, dans un environnement paradoxal le travail d'équipe ne va pas de soi et doit se ré[...]Article
" Les examens de biologie médicale sont des actes médicaux " : tel est le point central autour duquel la réforme de la biologie médicale a été construite. Cette réforme place la biologie médicale à part entière dans le cur de métier de l'hôpita[...]Article
Depuis une douzaine d'année, l'auteur accompagne des structures dans l'évaluation de la qualité des interventions qu'elles offrent aux personnes handicapées ou en difficulté sociale. Cet accompagnement consiste à fournir une aide méthodologique [...]Article
Est-on allé trop loin dans le "droit à " ? Quelle est la part de démagogie et d'utopie ? Des questions qui bouleversent les pratiques des professionnels écartelés entre exigences des usagers et moyens mis à leur disposition. Dans ce dossier que[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA sR0xCqFt. Diffusion soumise à autorisation]. Certains traitements réalisés classiquement en hôpital de jour ont fait l'objet d'une externalisation des soins au domicile des patients (service de rhumatologie, Cent[...]Article
Les professionnels de santé sont aussi des usagers du système de santé. Ils peuvent être conduits à représenter ces derniers en tant que membres d'une association de représentants des usagers. Quelle spécificité apportent-ils à cette fonction ? [...]Article
Le dispositif de représentation des usagers s'est progressivement construit depuis les années 1990. Aujourd'hui il fait appel aux associations bénéficiant d'un agrément pour siéger dans les établissements ou les instances de santé. L'évolution [...]Article
Véronique Ghadi, coor. ; Etienne Caniard, coor. ; et al. |Les usagers sont aujourd'hui des acteurs reconnus du système de santé. Cette reconnaissance s'est construite sur la force du mouvement associatif qui a revendiqué sa place et a investi les dispositifs de représentation prévus par la loi. Il nous[...]Article
Permettre aux associations d'usagers d'agir en toute indépendance nécessite transparence et moyens financiers. Au cours de ces dernières années, les partenariats entre firmes pharmaceutiques et associations de patients se sont multipliés. Une an[...]Article
Les professionnels de santé sont aussi des usagers du système de santé. Ils peuvent être conduits à représenter ces derniers en tant que membres d'une association de représentants des usagers. Quelle spécificté apportent-ils à cette fonction ? C[...]Article
Le rôle des usagers a été déterminant dans plusieurs domaines : lutte contre les infections nosocomiales, soutien des patients atteints de maladies rares au niveau européen et plus récemment, dénonciation des dépassements d'honoraires, avec en a[...]Article
La participation des usagers se fait au niveau national, régional et local. Les associations représentent les usagers dans différentes instances, y compris de recherche. A l'instar des autres institutions publiques, la HAS favorise la participat[...]Article : Congrès
Sandra Moulay Leroux, dir. ; et al. ; Institut d'Administration des Entreprises (I.A.E.) de Limoges. ; Les droits des usagers des secteurs sanitaire et social : bilan et perspectives. (27/03/2008; Limoges) |Ces actes du colloque 'Les droits des usagers des secteurs sanitaire et social : bilan et perspectives' présentent huit interventions : Des usagers et de leurs droits : questions d'ouverture; le droit au secours des usagers des institutions soci[...]Article
La participation des usagers se fait au niveau national, régional et local. Les associations représentent les usagers dans différentes instances, y compris de recherche. A l'instar des autres institutions publiques, la HAS favorise la participat[...]Article
Le 29 juin dernier, le Conseil d'administration des Hospices Civils de Lyon a adopté un nouveau projet d'établissement (2009-2013) qui guidera la stratégie du CHU pour les quatre prochaines années. Fruit d'une longue réflexion de l'ensemble des [...]Article
L'article reproduit un extrait du livre "Guide pratique des lois du 2 janvier 2002 et du 4 mars 2002" publié aux éditions "Les Etudes Hospitalières" en avril 2009. Celui-ci dresse une comparaison juridique des notions de personne de confiance et[...]Rapport
[BDSP. Notice produite par OBRESA 7GR0xmH8. Diffusion soumise à autorisation]. Dans le cadre de la mise en oeuvre du second programme nutrition santé (PNNS2) le comité technique régional a souhai[...]Article
Alain Rey ; et al. ; Marie-Anne Montchamp ; Patrick Viveret ; Le secteur Privé Non Lucratif face aux défis des réformes. 34e Congrès (08-10/04/2009; Lille) |La FEHAP a choisi cette année pour son 34e congrès le thème de la réforme et de porter la réflexion sous l'angle des défis. Alain Rey, spécialiste de la langue française, revient sur la signification exacte de ce terme "réforme". Patrick Viveret[...]Rapport
Les difficultés de mise en place du dossier médical personnel ont agi comme un révélateur des faiblesses du dispositif actuel de gouvernance des systèmes d'information de santé : absence de strat[...]Article
Olivier Poinsot ; Magalie ARQUIE ; Michel Boudjemaï ; Richard BOURQUE ; Bernard FAUVEL ; Gérald Gimeno ; Patrick Guyot ; Jean-Pierre Hardy ; Gérard KPONSOU ; Jean-Marc LAPERRIERE ; Dominique Larose ; René Loubat ; Philippe MORTEL ; Raphaël TOLVE ; Nicole VAILLOT-POL ; Audrey VIARD |Un peu plus de sept années se sont déjà écoulées depuis la promulgation de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Au cours de cette période qui a suscité de nombreuses craintes et interrogations de la part des prof[...]Article
Ce dossier vise à interroger la mise en oeuvre de nouveaux mécanismes de régulation contractuels (contrat de séjour, CSAT, CPOM...) qui ont émergés depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Il tente d'analyser [...]Article
Souvent passée sous silence, la vie affective subsiste entre les murs des établissements médico-sociaux. Aux professionnels de trouver la bonne distance et aux directeurs de les accompagner. Dominique Lopez sexothérapeute en milieu médico-social[...]Article
La surveillance en établissement est une notion variable selon les établissements visés, les personnes accueillies ou les professionnels considérés. L'analyse de la jurisprudence met en exergue deux types de surveillance : la surveillance médica[...]Ouvrage
Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles de la fonction restauration à l'hôpital est le résultat d'un travail conduit de 2006 à 2008 auprès de 80 établissements par la Mission nationale [...]Ouvrage
Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles de la fonction restauration à l'hôpital est le résultat d'un travail conduit de 2006 à 2008 auprès de 80 établissements par la Mission nationale [...]Ouvrage
Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles de la fonction restauration à l'hôpital est le résultat d'un travail conduit de 2006 à 2008 auprès de 80 établissements par la Mission nationale [...]Article
Après avoir été retouché en 2004, le dispositif d'encadrement des recherches médicales est de nouveau remis sur l'ouvrage par une proposition de loi relative aux recherches sur la personne déposée par le député Olivier Jardé et adoptée en premiè[...]Article
Conformément aux dispositions de la loi du 9 août 2004 relative à la politique de santé publique, la conférence nationale de santé (CNS) a publié en octobre 2008 son premier rapport sur le respect des droits des usagers du système de santé. Si e[...]Article
Dans ce numéro, on trouvera des praticiens de terrain, des chercheurs et des responsables de structures qui souhaitent continuer de jouer honnêtement le jeu de l'évaluation, par intérêt d'un retour sur le travail, mais aussi par intérêt financie[...]Article
La détection d'éventuels phénomènes de maltraitance est à l'origine de la démarche d'évaluation conduite dans un EHPAD de 75 lits, géré par les Petites Soeurs des Pauvres. L'objectif initial du projet - connaître le ressenti des résidents - a év[...]Article
Présentation de la méthode d'autoévaluation (MAEVA) des établissements adhérents à la cellule d'amélioration de la qualité de l'Ain, développée dans le but d'aider les professionnels dans leur pratique de l'évaluation interne et dans la préparat[...]Article
Le foyer de vie La Garenne du Val à Mériel, dans le Val d'Oise, accueille trente-huit adultes autistes souffrant de troubles envahissant du comportement. Les activités artistiques occupent une grande place dans le projet individuel de chacun. Le[...]Bulletin : Article
Pratiques en santé mentale, Santé mentale et psychiatrie : le défi de la liberté : regard sur des logiques contradictoires
Bernard Durand, éd. ; Maïté ARTHUR, éd. ; Jean AUDIN, éd. ; Françoise ESCARRAS-GAUNET, éd. ; Mylène FRAPPAS, éd. ; Jean Garrabé, éd. ; Vincent GIRARD, éd. ; Marcel Jaeger, éd. ; Anne LOVELL, éd. ; Denis Salas, éd. ; Fédération d'aide à la santé mentale Croix-Marine -FASM (Paris, France) ; Fédération d'aide à la santé mentale Croix-Marine -FASM Journées nationales de formation continue. 57. (29/09/2009; Marseille) , 2009L'accompagnement au long cours de la maladie mentale est de plus en plus assuré par les travailleurs sociaux qui peuvent se retrouver en grande difficulté, confrontés à la réalité et au polymorphisme de la souffrance psychique auxquels ils n'ont[...]Ouvrage
Cet ouvrage apporte un regard nouveau sur le thème classique de l'accueil du public dans les bibliothèques et médiathèques. De fait, la fonction d'accueil est un révélateur de toutes les dynamiqu[...]Article
Véronique Ghadi, coor. ; Laure ALBERTINI, coor. ; Claire BAZIN, coor. ; Alexandre Biosse-Duplan, coor. ; Nicolas Brun, coor. ; Martine Bungener, coor. ; Etienne Caniard, coor. ; Bernard Cassou, coor. ; Claire Compagnon, coor. ; Françoise DEMOULIN, coor. ; Dominique DONNET-KAMEL, coor. ; Marie-Alix ERTZSCHEID, coor. ; Pascal Jarno, coor. ; Sylvie LACOMBE, coor. ; Magali Léo, coor. ; Jacques MOPIN, coor. ; Michel Naiditch, coor. ; Christel NOURISSIER, coor. ; Marie-Pascale Pomey, coor. ; Françoise REBOUL SALZE, coor. ; Thomas Sannié, coor. ; Christian Saout, coor. ; Martine Séné-Bourgeois, coor. ; Pierre ZEMOR, coor. |Les usagers sont aujourd'hui des acteurs reconnus du système de santé. Cette reconnaissance s'est construite sur la force du mouvement associatif qui a revendiqué sa place et a investi les dispositifs de représentation prévus par la loi à tous l[...]Mémoire
Martine VALADIE JEANNEL , Diplôme : MIP Module interprofessionnel de santé publique , réf. 3p. , 2009Les addictions sont, en France comme dans beaucoup d'autres pays européens, un problème de santé publique majeur, dont les impacts sont multiples, sanitaires, médicaux, psychologiques et sociaux.[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OE09/0023
Rapport
[BDSP. Notice produite par IRDES AoR0xkEB. Diffusion soumise à autorisation]. Par lettre en date du 3 octobre 2008, le Premier ministre a chargé le secrétaire d'Etat chargé de la prospective, de [...]Ouvrage
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA) , 50 p. , 2009Si la vie en collectivité génère des contraintes diverses (rythme de vie, hygiène, sécurité, horaires etc.), chaque personne doit pouvoir bénéficier d'un accompagnement individualisé qui contrib[...]Ouvrage
Lorsque Georges Gurvitch publie "La Déclaration des droits sociaux" en 1946, il a l'ambition, avouée ouvertement plus tard, d'inspirer la nouvelle Constitution française en cours d'élaboration. [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ZA00/0182
Ouvrage
Le droit hospitalier est une matière de spécialité le plus souvent enseignée dans le cadre de la deuxième année des masters de droit et de sciences politiques consacrés aux questions de santé ain[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1908
Ouvrage
La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale promeut le droit des usagers dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. De nombreux droits fond[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1458
Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI I8nR0x99. Diffusion soumise à autorisation]. Inscrite depuis 20 ans dans le secteur sanitaire, la démarche d'évaluation et de promotion de la qualité des services s'impose comme une exigence légale dans le sect[...]Ouvrage
Depuis la loi du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux sont tenus de mettre en place une évaluation interne. Les référentiels qualité constituent la pierre angu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FJ11/0155
Article
Sept ans après la création, par la loi 2002-2, d'un dispositif d'évaluation interne et externe pour les établissements sociaux et médico-sociaux, un nouveau délai, fixé par décret, sera accordé aux retardataires pour se conformer à cette obligat[...]Ouvrage
Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent mettre en oeuvre l'évaluation interne de la qualité de leurs pratiques en référence à l'article 22 de la loi du 2 janvier 2002 et à partir des[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4670
Ouvrage
Cet ouvrage présente de manière systématique et complète les questions posées par l'obligation faite aux établissements et services sociaux ou médico-sociaux de procéder, à intervalle régulier, à[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4671
Article
ATKINSON (Sarah) : GBR. Department of Geography. Durham University. Durham DHI. ; MEDEIROS (Regianne-L) : BRA. Universidade Estadual do Ceará. |[BDSP. Notice produite par INIST-CNRS GR0x99k8. Diffusion soumise à autorisation]. The paper asks why high levels of expressed satisfaction are recorded in settings where health care provision is manifestly inadequate. Qualitative interviews wit[...]Article
On parle depuis des années du développement d'un "guichet unique" pour les politiques sociales. Contrairement au Canada ou à l'Australie, la France ne s'est toujours pas dotée d'un tel instrument, autrement dit d'un guichet qui assure le traitem[...]Ouvrage
Les solutions sanitaires, sociales et médico-sociales proposées aujourd'hui aux personnes handicapées psychiques doivent être largement améliorées, tant quantitativement que qualitativement. De n[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FJ20/0216
- Localisation : Rennes | Cote : FJ20/0217
Mémoire
Joanny ALLOMBERT , coor. , Diplôme : MIP Module interprofessionnel de santé publique , réf. 2p. , 2009Depuis 2004, on constate une évolution vers une territorialisation de l'offre de soins et un renforcement des coopérations ; mouvement poursuivi par le projet de loi HPST, qui interroge en outre [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OE09/0026
Ouvrage
L'étude des rapports entre les branches du droit est un élément essentiel pour comprendre l'évolution des normes. De nombreuses matières ont fait l'objet d'une telle attention, mais les rapports [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4554
Ouvrage
Ce livre analyse les transformations que connaît le secteur public dans une perspective historique et prospective. Il étudie les démarches de management les plus adaptées aux spécificités sociale[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4424
Mémoire
Les consultations externes sont le premier contact du patient avec l'hôpital, constituant ainsi autant une porte d'entrée qu'une vitrine. La facilité avec laquelle le patient aura obtenu un rende[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA09/0051
Ouvrage
Mission Nationale d'Expertise et d'Audit Hospitaliers (MEAH) (Paris, FRA) , 141p., 141p. pdf , 2009/04Cet ouvrage présente les retours d'expériences de huit établissements engagés dans le chantier de la MEAH consacré à la maintenance des bâtiments démarré en avril 2007 et clôturé en décembre 2008[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HJ20/0001
- Localisation : Rennes | Cote : HJ20/0001
Rapport
Intitulé " Parachever la démocratie sanitaire et rendre effectifs les droits des usagers du système de santé ", le deuxième rapport de la Conférence nationale de santé, qui a pour mission de prod[...]Mémoire
Julie KAUFFMANN , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , réf. 3p. , 2009Face aux règlementations de plus en plus contraignantes et à la raréfaction des fonds publics, les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux modifient leur mode de gestion et se tourne[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX09/0057
Article
Dans le contexte de la loi du 04/03/2002 relative à l'information des patients, cette enquête déclarative auprès des patients évalue leur perception et leur satisfaction par rapport à l'information perçue lors d'un examen complémentaire. Les don[...]Article
L'irruption des usagers en tant qu'acteurs organisés et autonomes au sein de l'univers de la santé est incontestablement un des faits majeurs des 25 dernières années. Qu'on les nomme patients, malades, clients ou usagers - le débat sur ce point [...]Mémoire
Anne DIQUELOU , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , réf. 3p. , 2009Le projet de vie, composant du projet d'établissement implique directement l'accompagnement des résidents et les pratiques professionnelles. Il est à la charnière des projets personnalisés et du [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX09/0029
Article
Inscrite depuis 20 ans dans le secteur sanitaire, la démarche d'évaluation et de promotion de la qualité des services s'impose comme une exigence légale dans le secteur social et médico-social depuis le début des années 2000. Confrontées à une o[...]Article
Ce dossier est consacré aux normes, certification et autres procédures de bonnes pratiques. Il est composé de six articles. Les trois premiers abordent ce thème sous l'angle de la relation d'aide, de la qualité du service rendu à l'usager, de l'[...]Article
I. ARTHUS ; M.A. MONTALAN ; B. VINCENT |[BDSP. Notice produite par ORSRA 9IFrR0xJ. Diffusion soumise à autorisation]. La volonté d'optimisation des performances sanitaires et organisationnelles de la filière gériatrique par une meilleure prise en charge des personnes âgées a conduit à[...]Rapport
Fonds de financement de la protection complémentaire de la couverture universelle du risque maladie. (Fonds CMU). Paris. FRA , 89p. pdf , 2009Etablissement public national à caractère administratif, le Fonds de financement de la protection complémentaire de la couverture universelle du risque maladie (CMU) présente son rapport pour l'a[...]Ouvrage
Cet ouvrage constitue une synthèse des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, aux niveaux juridique, financier et budgétaire, qui permettent d'assurer, devant la complexité des tâc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY51/0003
Ouvrage
LOLF, SMR, audits de modernisation, RGPP : les années 2000 ont vu fleurir de nouvelles formes de réformes de l'Etat en France. II est vrai que la réforme de l'Etat a déjà connu plusieurs visages [...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA35/0401
Mémoire
Les pouvoirs publics français tentent depuis le milieu des années 1970 environ de " maîtriser les dépenses de santé ", notamment dans les hôpitaux. En particulier, depuis le début des années 1980[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2733
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0335
Ouvrage
Depuis les années 1960, les problèmes d'organisation, de contrôle et de financement des systèmes administratifs constituent des enjeux collectifs majeurs dans les démocraties occidentales. ils al[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA35/0400
Article
Bernard Durand, éd. ; Maïté ARTHUR ; Jean AUDIN ; Françoise ESCARRAS-GAUNET ; Mylène FRAPPAS ; Jean Garrabé ; Vincent GIRARD ; Marcel Jaeger ; Anne LOVELL ; Denis Salas |[BDSP. Notice produite par CTNERHI IBFR0xHs. Diffusion soumise à autorisation]. L'accompagnement au long cours de la maladie mentale est de plus en plus assuré par les travailleurs sociaux qui peuvent se retrouver en grande difficulté, confronté[...]Ouvrage
L'Association Sauvegarde de l'Enfance des Bouches-du-Rhône, l'une des plus importantes de France, constitue un magnifique observatoire pour qui veut étudier la protection de l'enfance au XXe sièc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FC40/0213
- Localisation : Rennes | Cote : FC40/0214
Article
Le secteur social et médico-social est en proie aujourd'hui à de grandes mutations. La pression réglementaire, le faux modèle taylorien issu de l'entreprise, l'idéologie sanitaire sont des courants de pensée qui se voudraient donneurs de sens à [...]Ouvrage
Situer le travail social dans la conjoncture actuelle - celle d'une crise économique, sociale, éthique - et considérer ses perspectives d'avenir. Retrouver les fondamentaux de l'action sociale, r[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0303
Article
Christine MAGNIN DE CAGNY, dir. ; Catherine Agathe Diserens, dir. ; Pierre Bonjour, dir. ; Sandrine BORTOLON, dir. ; Yves BRET, dir. ; Fabien DARNE, dir. ; Jean-Louis DELPONT, dir. ; Bertrand Dubreuil, dir. ; Isabelle FERMIGIER, dir. ; Annick GRESSET-VEYS, dir. ; Jean HORVAIS, dir. ; Bénédicte KAIL, dir. ; Jacqueline LIEGEOIS, dir. ; Jean-Sébastien Morvan, dir. ; Isabelle PAULIN-DIODORE, dir. ; Eric SANTAMARIA, dir. ; Régine Scelles, dir. ; Nicole VAILLOT-POL, dir. ; Pierre A. Vidal-Naquet, dir. ; Elisabeth Zucman, dir. |La loi n° 2005-102 dite loi handicap et le décret n° 2009-378 fixent les conditions de l'organisation de la coopération entre les établissements et services accueillant des enfants et adolescents handicapés et les établissements d'enseignement s[...]Article
Christine MAGNIN DE CAGNY, dir. ; Catherine Agathe Diserens ; Pierre Bonjour, dir. ; Sandrine BORTOLON ; Yves BRET ; Fabien DARNE ; Jean-Louis DELPONT ; Bertrand Dubreuil ; Isabelle FERMIGIER ; Annick GRESSET-VEYS ; Jean HORVAIS ; Bénédicte KAIL ; Jacqueline LIEGEOIS ; Jean-Sébastien Morvan ; Isabelle PAULIN-DIODORE ; Eric SANTAMARIA ; Régine Scelles ; Nicole VAILLOT-POL ; Pierre-A. Vidal-Naquet ; Elisabeth Zucman |[BDSP. Notice produite par CTNERHI k7CI7R0x. Diffusion soumise à autorisation]. La loi n° 2005-102 dite loi handicap et le décret n° 2009-378 fixent les conditions de l'organisation de la coopération entre les établissements et services accueill[...]Ouvrage
Voici quelques années que le web collaboratif a investi nos bibliothèques. Cet ouvrage explore le déploiement des nouvelles technologies de l'information. La première partie dresse un état des l[...]Article
L'Agence de la biomédecine créée par la loi du 6 août 2004 relative à la bioéthique est chargée de suivre, d'évaluer et de contrôler les activités médicales et biologiques dans le domaine des greffes, de la reproduction, de l'embryologie et de l[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC 8R0xqB8G. Diffusion soumise à autorisation]. Répondre aux appels malades est une activité quotidienne rarement définie et reconnue dans une unité qui peut être source d'insatisfaction pour le patient et les soi[...]Article
René Caillet ; Michel CHANTEUR ; Dominique Crié ; Eric De Roodenbeke ; Bernard Dubois ; Hugues FERRAND ; Albert Louppe ; Marie-Claude SUDRE |Consacré au marketing hospitalier, ce dossier examine les facteurs qui amènent les hôpitaux à développer une approche marketing et met en avant les outils et méthodes disponibles pour mener une telle approche. Il présente par ailleurs quelques a[...]Article
Après plusieurs années difficiles, plusieurs facteurs annoncent le renouveau d'une démarche marketing à l'hôpital que ces facteurs soient exogènes ou endogènes à l'entreprise hospitalière : droits du consomm'acteur, vulgarisation des outils de d[...]Article
Outils de communication et stratégie marketing peuvent-ils contribuer à assurer le développement de nos établissements et à répondre aux besoins des usagers ? Oui, en organisant l'accueil de la clientèle dans un environnement transparent et ajus[...]Article
La logique marketing a longtemps été reléguée par les responsables hospitaliers dans le champ commercial. Les questions qu'elle soulève - quels sont nos clients ? qui sont nos concurrents ? sur quels marchés ? comment attirer les clients et les [...]Article
Muriel Tremeur, réal. ; Daniel ANGHELOU ; Bruno BAISEMAIN ; Marion Léotoing, réal. ; Valérie TRACOL |Le 1er janvier 2009 : c'est l'échéance imposée aux associations pour adapter l'organisation de leurs services au nouveau régime de protection juridique des majeurs. Les usagers de la protection juridique voient leurs droits renforcés par la réfo[...]Article
En application de la loi 2002-2, le personnel mais aussi les usagers du foyer éducatif Amandiers-Belleville de l'association Jean-Cotxet à Paris ont répondu au questionnaire d'évaluation interne. Ce foyer, qui accueille des jeunes âgés de treize[...]Ouvrage
Mission Nationale d'Expertise et d'Audit Hospitaliers (MEAH) (Paris, FRA) , 313p., 314p. pdf , 10/2008Organisé entre mai 2006 et décembre 2007, le chantier pilote de la Meah sur l'organisation des centres 15 a tenté de répondre à une question principale : quelles pratiques organisationnelles perm[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HM60/0119
- Localisation : Rennes | Cote : HM60/0120
Article
Piratage des données personnelles, escroqueries, vulnérabilité des systèmes numériques, guerre de la communication, stratégies des réseaux terroristes Toutes ces questions liées à la montée de la cybercriminalité engendrent une inquiétude crois[...]Article
Sophie De Chambine ; Chantal De Singly ; Matthieu DELOUVRIER ; Isabelle GASQUET ; Bertrand Guidet ; Jérôme Vincent ; Rencontres du management. (21/02/2008; Assistance publique-Hôpitaux de Paris.) |L'Assistance publique-Hôpitaux (AP-HP) de Paris organise régulièrement pour ses cadres des conférences intitulées "Rencontres du management". Celle du 21 février 2008 portait sur les indicateurs de mesure de la performance hospitalière. Pour en[...]Article
Petites structures, les lieux de vie et d'accueil (LVA) assurent un accueil et un accompagnement personnalisé en effectif réduit, d'enfants, d'adolescents et d'adultes, en situation familiale, sociale ou psychologique problématique. Reconnus par[...]Article
L'auteur se penche sur les obstacles à une réelle démocratisation du processus de l'évaluation interne par les usagers. Dans les établissements ou services, on peut constater l'évidente difficulté à mettre en oeuvre la participation des usagers [...]Article
Coralie AMBROISE-CASTEROT ; BELANGER (Michel) CALLU (Marie-France) ; Jean-Pierre Claveranne ; Maxence Cormier ; Guillaume François ; Jean GUIGUE ; Yves Mayaud ; Marjorie Obadia ; Jean Pradel ; Didier Truchet ; Edouard Verny ; Dominique Viriot-Barrial ; Association Française de Droit de la Santé. (A.F.D.S.). Paris. FRA (PARIS CEDEX 05, FRANCE) ; Le droit pénal de la santé. (14/03/2008; Lyon) |Le colloque de Lyon a réuni plus de140 personnes. Le thème du droit pénal de la santé s'est imposé au Conseil d'administration avec une sorte d'évidence. La sanction pénale traverse presque tout le droit de la santé. Sa menace pèse comme une obs[...]Article
Laurence Mauger-Vielpeau ; Alexandre DUMERY ; Yann Favier ; Thierry Fossier ; Sylvain JACOPIN ; Véronique MIKALEF-TOUDIC |Même si cet aspect n'est pas toujours celui sur lequel les observateurs insistent le plus, il ne fait guère de doute que la réforme des tutelles introduite par la loi du 5 mars 2007 rénovant la protection juridique des majeurs n'est pas sans avo[...]Ouvrage
Le travail avec le public nouveau que constituent les personnes âgées et très âgées, les écarts entre l'utilisation de concepts par les professionnels et leur perception par ces personnes âgées, [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/3983
Article
En France, la broncho-pneumopathie chronique obstructive (BPCO) constitue un des problèmes majeurs de santé publique, tant par son impact en termes de morbi-mortalité que par son impact médico-économique : la BPCO "coûte " cher, notamment par so[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA noR0xCq7. Diffusion soumise à autorisation]. Une démarche a été conçue par un groupe de travail dans le cadre du réseau qualité des établissements de santé de la région Franche-Comté (GIP RéQua) pour évaluer la c[...]Article
Michèle HEHN ; Laurence Bertrand ; Annie Durand ; Alexandra FABREGUETTES ; Laurence GUENERET ; Marc TALBERT |Créé en 2007, le groupement de commandes régional de dispositifs médicaux du Réseau des acheteurs hospitaliers d'Ile de France (RESAH-IDF) est coordonné par le centre hospitalier de Saint-Denis (93). Objectif : améliorer et compléter l'offre déj[...]Article
S. FRATTE ; V. DAUCOURT ; A. FATISSE ; B. WINKFIELD ; Journée Régionale d'Évaluation des Pratiques Professionnelles. (Lyon. FRA) |[BDSP. Notice produite par ORSRA ApoR0x9o. Diffusion soumise à autorisation]. L'objectif de cette étude était d'évaluer la qualité des pratiques des trois endoscopistes constituant l'équipe du Centre Hospitalier de Belfort-Montbéliard, à travers[...]Article
Philippe Pédrot, dir. ; Espace Ethique de Bretagne Occidentale. Brest. FRA ; Université de Bretagne occidentale. Centre de recherche en droit privé (EA 3881). Brest. FRA ; Colloque : Le sens des mots en droit des personnes et droit de la santé. (22-23/06/2007; Brest (FRA)) |Ce numéro spécial reprend les actes du colloque des 22 et 23 Juin 2007, organisé par le Centre de recherche en droit privé de la faculté de droit de l'université de Bretagne occidentale (EA 3881) d'une part et l'Espace éthique de Bretagne occide[...]Article
La loi du 4 mars 2002 a renforcé le droit à l'information du patient qui dispose aujourd'hui d'un accès direct et de plein droit à son dossier. Il n'est pas sûr, toutefois, que la transparence des données soit encore bien assurée en pratique.Article
Une étude a été réalisée au centre hospitalier de Blois afin d'identifier les services attendus par les usagers puis d'associer plus étroitement ceux-ci à l'évaluation des services rendus. Méthode : une méthode d'origine canadienne, "la maison d[...]Article
Samia IBEGAZENE ; Eve BATTAGLIA ; Adeline CLEC'H ; Antoine Flahault ; Marie-Christine HOSQUET-BARRIERE ; Florence NEGRE ; Annie Podeur ; Christian Saout ; Samira TAHIRI ; Didier Truchet |Autonomie et territorialisation : deux notions à articuler. La réforme annoncée, dont personne ne conteste le bien-fondé, s'appuie sur plusieurs constats qui pointent globalement les lourdeurs d'un système juridique complexe, des statuts inadapt[...]Article
Bertrand CASSAIGNE, introd. ; Olivier DE DINECHIN ; Laurent Degos ; Mady DENANTES ; Pierre Larcher ; Marie-Christine Lebon ; Benoît Nautré |Quel est le sens de la demande accrue d'un droit à la santé ? Une responsabilité, des droits et de devoirs, de qui ? Un contrat, mais pour assurer un "pacte" plus fondamental. Dans quel esprit et avec quels moyens se prépare le renouvellement de[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA pGosAR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article identifie les principaux freins organisationnels rencontrés lors de l'implantation d'outils de gestion de la satisfaction du patient (SP) en s'appuyant sur[...]Article
Les premières Rencontres organisées par la Haute Autorité de Santé en décembre dernier à Paris, la Villette, avaient pour objectif d'impulser une réflexion collective en faveur de la qualité en santé tant sur ses acquis, ses promesses que sur se[...]Article
A l'hôpital, la qualité de l'alimentation et l'alimentation de qualité sont deux aspects interdépendants que nous pouvons associer tout au long de la chaîne alimentaire depuis l'achat des matières premières jusqu'à la consommation des produits f[...]Article
Le débat sur la démocratie sanitaire a d'abord été ouvert avec les conférences nationales sur la santé. Ensuite, les états généraux de la santé de 1999 ont montré la forte volonté des citoyens et des usagers de participer au fonctionnement du sy[...]Article
L'article est issu d'une recherche action de trois années (2004-2007) sur la modernisation de la Gestion des Ressources Humaines (GRH) et de la mise en place d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) dans neuf préfecture[...]Article
Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers est la base d'une démarche qualité, a fortiori dans le cadre de l'évaluation de la qualité prévue par la loi du 2 janvier 2002 relatif à l'action sociale et médico-sociale. Mais comment me[...]Article
Elie Alfandari ; Anne-Sophie Hocquet de Lajartre ; Robert Lafore ; Philippe LIGNEAU ; Martine Long ; Hervé Rihal |Sommaire du dossier : La gouvernance associative dans le secteur social et médico-social : le binôme politique-technique ; Quelle place pour les usagers et le personnel dans la gouvernance associative ? ; La gouvernance associative à l'épreuve d[...]Article
Demander des comptes à ceux qui détiennent le savoir, dans un domaine où la confiance est essentielle : voilà toute la difficulté de l'application de l'accountability au monde médical. Non pas que ce milieu s'y refuse, mais on est passé de l'opa[...]Article
Cet article fait suite à la récente publication par de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) de sa recommandation sur la mise en oeuvre de l'évaluation interne dans l[...]Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI CR0x9tkE. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article fait suite à la récente publication par de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux ([...]Article
Philippe TERNEYRE ; Frédérique CALANDRA ; Jean-Marc CANON ; Delphine HEDARY ; Wassim KAMEL ; Damien Simon |Les termes de "client", "usager" ou "administré" ces mots ont chacun leur sens. Ils ne sont pas systématiquement substituables, au-delà des abus de langage. L'administré est placé dans une situation juridique réglementaire. Il est donc soumis à [...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES 1He8XR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Les années se succèdent, comme les plans et les réformes. Les déficits de l'assurance maladie perdurent et, surtout, les dépenses ne cessent de croître plus qu'il n'ét[...]Article
Suite et fin du dossier consacré au droit d'option ouvert aux services prestataires d'aide à domicile pour les publics fragiles qui ont le choix entre le régime d'autorisation des établissements et services sociaux et celui de l'agrément "qualit[...]Ouvrage
Depuis 1998 à février 2008, Jacques Brunier a dirigé le centre hospitalier de Vendôme. C'est donc à la fois un témoin et un acteur de premier plan qui retrace ici l'histoire de l'hôpital au cours[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA10/0043
Ouvrage
Fondée en 1996, l'association Advocacy France cherche à promouvoir une démarche participative des usagers en santé mentale qui soit une authentique alternative citoyenne aux pratiques habituelles[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FR20/0191
- Localisation : Rennes | Cote : FR20/0192
Mémoire
L'analyse du sens du travail social, en CHRS, sert de support à ma réflexion, sur l'adaptation de l'offre d'hébergement et d'accompagnement, aux besoins singuliers du public accueilli. Ce public [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB08/0009
Mémoire
Une analyse comparative des organisations qualité de quatre établissements de santé publics et privés sert de support à notre travail. Nous nous sommes interrogés sur les modalités structurelles [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG08/0011
Article
Comment mettre au service des usagers les nouveaux modes de gouvernance qui s'imposent aux associations gestionnaires du secteur social et médico-social ? Il s'agit notamment des futures agences régionales de santé, des groupements de coopératio[...]Ouvrage
Quel que soit le motif du déplacement, l'une des questions que l'on se pose est la suivante : "Si je tombe malade, les soins de santé qui me seront dispensés seront-ils de grande qualité ?". Jusq[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BS10/0455
Ouvrage
Cette recommandation de bonnes pratiques professionnelles vise à favoriser l'expression et la participation de l'usager dans la conception et la mise en oeuvre du projet qui le concerne. Elle a v[...]Ouvrage
Destinés à des personnes handicapées adultes, les établissements ou services d'aide par le travail (CAT) se sont développés à un rythme soutenu au cours des vingt-cinq dernières années, pour offr[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/2743
Article
[BDSP. Notice produite par SAPHIR Jk8pR0xJ. Diffusion soumise à autorisation]. Höhere Patientenzufriedenheit und geringere Komplikationsrate, aber unzufriedenere Pflegende : nach einer umfassenden Evaluation wurden das Konzept und die Organisati[...]Ouvrage
Le sentiment de bien-être des personnes âgées vivant en institution et les facteurs qui peuvent ou non l'optimiser, compte tenu des nombreuses et inévitables frustrations liées à leur état de san[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4183
- Localisation : Rennes | Cote : FD50/0217
Ouvrage
Cette recommandation a pour ambition de traduire la vision des trois grandes lois porteuses d'un projet de bientraitance envers l'usager (loi de 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale, [...]Article
Pascale Gilbert ; Charles AUSSILLOUX ; Jean-Yves Barreyre ; Marie-Aline Bloch ; Jean CANNEVA ; Pierre-Henri DAURE ; Claude Finkelstein ; Karine FRAYSSE ; Anne KIEFFER ; Denis Leguay ; Jean-Luc LOUIS ; Catherine Morin ; Suzel Sabatier ; Maryse VOCANSON |La loi du 11 février 2005 a permis une meilleure reconnaissance du "handicap psychique" en précisant dans la définition du handicap que les altérations des fonctions psychiques sont bien des sources de handicap. Des efforts importants restent né[...]Mémoire
La prise de médicaments vétérinaires par des animaux d'élevage destinés à l'alimentation humaine induit, potentiellement, la présence de résidus de ces substances dans les denrées alimentaires et[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OJ08/0003
- Localisation : Rennes | Cote : OJ08/0004
Mémoire
Optimiser l'accompagnement personnalisé proposé par le SESSAD-APAJH19 en garantissant l'intégration de l'enfant malade dans la société, c'est redimensionner un nouveau positionnement professionne[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB08/0040
Mémoire
Certaines personnes en situation de handicap requièrent un accompagnement spécifique et un service d'aide à domicile même spécialisé rencontre des obstacles. En réponse à des attentes de soins de[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB08/0044
Ouvrage
Confronté à l'accompagnement d'un proche en soins palliatifs des adhérents de l'UDIHR ont fait le constat d'une inadaptation des repas servis à l'hôpital. C'est de ce constat qu'est né ce guide. [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HL30/0040
- Localisation : Rennes | Cote : HL30/0041
Ouvrage
Les récentes évolutions réglementaires touchant les centres sociaux ayant pour mission accueil, hébergement, accompagnement et insertion sociale, ont apporté leur lot de contraintes en termes d'e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4693
Article
Affronter une atteinte ou un handicap lourd, ce n'est pas seulement avoir besoin de soins et d'étayages, c'est aussi parfois...devoir faire face à ces soins et ces étayages. La tentation est en effet fréquente, pour le personnel médical et les p[...]Mémoire
En dix ans, la population accueillie en Ehpad a évolué rapidement avec une entrée plus tardive et un niveau de dépendance plus élevé. Au sein d'un Ehpad de 67 lits, géré par une association de co[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB08/0022
Article
Le directeur d'un hôpital ayant interdit, par une décision administrative du 15 mars 2005, à l'association pour le culte des témoins de Jéhovah de Lisieux et à un de ses représentants de rendre toute visite à un résident d'une maison de retraite[...]Congrès
Groupement national des établissements publics sociaux et médico-sociaux -GEPSO (Paris, France) , 24 p. , [2008]La question du droit se pose, l'action sociale vise désormais à ce que les personnes soient reconnues dans leur droit de citoyen -il ne s'agit plus uniquement de charité-, et oblige à un changeme[...]Ouvrage
Le droit hospitalier est une matière de spécialité le plus souvent enseignée dans le cadre de la deuxième année des masters de droit et de sciences politiques consacrés aux questions de santé ain[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1907
Article
Bertrand CASSAIGNE ; Olivier DE DINECHIN ; Laurent Degos ; Mady DENANTES ; Pierre Larcher ; Marie-Christine Lebon ; Benoît Nautré |Dans Projet (304, 2008)Le droit à la santé est un droit individuel de plus en plus affirmé : le patient attend la garantie de résultats de plus en plus performants, de la part d'un système de soins et d'un système de protection sociale. Un droit qui devient un droit d[...]Mémoire
5 ans après la loi du 2 janvier 2002 de rénovation de l'action sociale et médico-sociale, nous nous sommes intéressés à la mise en oeuvre, dans les C.H.R.S et C.A.D.A. du Pas-de-Calais, des outil[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OF08/0033
Mémoire
De plus en plus d'hôpitaux publics, désireux d'aller au-delà des exigences fixées par la HAS, n'hésitent plus à recourir à des certifications ISO, longtemps restées l'apanage des entreprises priv[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA08/0057
Article
Dans le secteur social, mener des enquêtes de satisfaction auprès des usagers reste encore une démarche exceptionnelle, voire suspecte, qui conjugue approche technique et questionnement éthique. Suit un entretien avec Sylvie Faugeras, directrice[...]Ouvrage
Les institutions sociales et médicosociales ont désormais l'obligation de mettre en place des procédures d'évaluation de leur activité. Sont-elles pour autant condamnées à la normalisation par ré[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0010
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0010
Ouvrage
La question de l'évaluation dans les pratiques professionnelles du secteur social et médico-social est devenue incontournable avec la promulgation de la loi de janvier 2002 sur les institutions s[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0296
Mémoire
Christelle Routelous , coor. , Diplôme : MIP Module interprofessionnel de santé publique , 37p. , 2008
- Localisation : Rennes | Cote : OE08/0040
Ouvrage
La thématique de l'expression et de la participation des usagers répond à l'une des priorités de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale, qui a réaffirmé la place et les droits [...]Bulletin : Article
Revue de droit sanitaire et social RDSS, La gouvernance associative dans le secteur social et médico-social
Michel Borgetto ; Elie Alfandari ; Anne-Sophie Hocquet de Lajartre ; Robert Lafore ; Philippe LIGNEAU ; Martine Long ; Hervé Rihal ; Faculté de droit, d'économie et de gestion, colloque. 2007. 11 , 2008Le poids du mouvement associatif dans le domaine social est considérable : bien qu'il n'existe pas en l'espèce de recensement exhaustif, on évalue généralement le nombre d'associations intervenant dans ce domaine à près de 90 000 employant 580 0[...]Article
[BDSP. Notice produite par SAPHIR dQuR0x6F. Diffusion soumise à autorisation]. En milieu psychiatrique, l'évaluation de la qualité des soins n'est pas une simple affaire. C'est au sein des groupes de patients que les langues se délient et que le[...]Ouvrage
L'Aide sociale à l'enfance concerne actuellement 400 000 enfants, soit environ un million et demi de personnes si, comme il se doit, on inclut les familles. Avec plus de 5 milliards d'euros de co[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4103
Ouvrage
La fin de vie et la maladie grave constituent en France un sujet de santé publique dont l'importance est croissante. 520 000 personnes décèdent chaque année. 70% des français déclarent souhaiter [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HR30/0025
Article
Dominique Thouvenin ; Françoise AVRAM ; Anne CARBONNE ; Jean-Pierre DINTILHAC ; et al. ; Marc TADIE |La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, dite "loi Kouchner", a mis en place un nouveau dispositif d'indemnisation des victimes d'accidents médicaux. Six ans après sa création, ce dossier dresse [...]Article
Le Collectif inter associatif sur la santé (CISS) pointe les problèmes liés au dispositif d'indemnisation des accidents médicaux : seuils d'accès trop restrictifs voire inéquitables, manque d'accompagnement des victimes, absence de force contrai[...]Article
La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé a créé, dans les établissements de santé publics et privés, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC). [...]Article
Née en mars 2006, la Mission nationale Information et développement de la médiation sur les infections nosocomiales de la Haute Autorité de santé est un espace de dialogue pour les usagers. Elle est accessible via son site internet et un centre [...]Article
Longtemps, la médiation médicale a été englobée dans l'ensemble du processus de médiation. Avec la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades, c'est un fondement juridique à la fois plus solide et propre au domaine de la santé qui a été [...]Article
Presque six ans après sa création, quel bilan d'étape dresser du dispositif d'indemnisation des accidents médicaux mis en place par la loi Kouchner ? Claude Rambaud, présidente du Lien, analyse ici les atouts et faiblesses du dispositif du point[...]Article
Les figures de l'individu dessinées dès l'origine par les institutions sociales se transforment. Ainsi, celle de l'assuré social fait place à celle de l'usager acheteur, chargé de faire preuve de civisme face aux dépenses de santé. La notion d'i[...]Article
Patrick Savidan ; Bernard Andrieu ; Roger-Patrice BERNARD ; Maryse Bresson ; Julien Damon ; Hélène DELAUNAY-TETEREL ; Guy Desplanques ; Charles DI ; Marie-Rose Moro ; Roselyne OROFIAMMA ; Olivia Samuel |"Ego", "le soi", "société d'individus". l'individu est devenu un fait central dans la société post moderne. Pour autant, il n'est pas un "isolat", ni une abstraction dégagée de toute contingence. Il n'existe qu'en rapport avec des cercles et des[...]Article
La question de l'information du patient en psychiatrie est actuellement au coeur des débats, car si cette information est reconnue nécessaire par la majorité des cliniciens, un nombre insuffisant de soignants l'inscrivent de manière effective da[...]Mémoire
Cécile ARDAUD , Diplôme : Mémoire EHESP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , 54p. , 2008L'alimentation est au cur de la prise en charge sanitaire et médico-sociale. Différents modes de prestation restauration s'offrent au directeur d'un établissement d'hébergement de personnes dépe[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX08/0005
Article
[BDSP. Notice produite par CTNERHI Gq9nR0x8. Diffusion soumise à autorisation]. Affronter une atteinte ou un handicap lourd, ce n'est pas seulement avoir besoin de soins et d'étayages, c'est aussi parfois... devoir faire face à ces soins et ces [...]Ouvrage
Quels sont les impacts de la réforme administrative centrée sur la notion de résultat et de performance sur le métier de gestionnaire public ? Quelles sont les différentes approches du métier auj[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0466
Ouvrage
La mise en oeuvre de l'évaluation interne des établissements et services sociaux et médico-sociaux constitue l'une des priorités de la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Le d[...]Ouvrage
La décentralisation des politiques sociales et la déconcentration des programmes de santé ont généré un modèle de planification par plans et schémas qui s'est étendu progressivement à tout le cha[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0305
- Localisation : Rennes | Cote : BA40/0306
Mémoire
Le marketing a-t-il sa place à l'hôpital ? La question se pose dans un contexte de tarification à l'activité où l'hôpital doit, dans un cadre territorial et règlementaire défini, optimiser son at[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OA08/0004
Ouvrage
Rien n'est plus ancien que le souci de la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Pourtant, le thème connaît aujourd'hui un regain d'actualité à la faveur des changements législatif[...]
- Localisation : Paris | Cote : HY42/0011
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4695
Mémoire
Marie SANISIDRO , Diplôme : Mémoire EHESP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , réf. 4p. , 2008Les familles et les proches des résidents occupent une place grandissante dans l'EHPAD. Titulaire de droits et d'un statut en cours de reconnaissance, l'entourage exprime de nombreuses attentes e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX08/0071
Ouvrage
Ce document présente les actes de la journée de travail du CESAP à destination des psychomotriciens. Les contributions s'interrogent sur les modalités de la prescription et de l'indication de la [...]Ouvrage
Le droit hospitalier s'impose à tous les usagers et à toutes les catégories de personnels de l'hôpital. Plutôt que de l'ignorer, il est plus prudent de le connaître. L'art du professeur Jean-Mari[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/0165
Ouvrage
Véritable pièce d'identité et document obligatoire pour les établissements et services du secteur social et médico-social, le projet d'établissement ou de service constitue un outil de pilotage i[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1168
Mémoire
Etre directeur d'un CADA avec le public singulier que représentent les demandeurs d'asile est un véritable enjeu. En effet, comment engager des actions avec et pour ces individus durant la durée [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB08/0046
Ouvrage
Qui gouverne le social ? Pareille question ne peut rester purement formelle. Mais comment évaluer le poids respectif des nombreux acteurs concernés ? D'abord, ne pas séparer l'aide et l'action so[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL30/0399
Article
La France a été particulièrement novatrice dans les années 60-70 en préconisant la politique de secteur ; celle-ci ne s'est mise en place que très lentement et demeure encore très hospitalocentrée alors que les trois quarts des patients sont à p[...]Article
Sommaire du dossier : Faut-il réformer la fonction publique ? - L'emploi public face au défi démographique - Les audits de modernisation de l'administration - 96 mesures pour rendre l'Etat plus efficace - Gestion des ressources humaines et moder[...]Ouvrage
Les EHPAD sont aujourd'hui confrontés à l'obligation de présenter à leur usagers une documentation de qualité dont fait partie le règlement de fonctionnement. Outil indispensable d'information su[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0004
- Localisation : Rennes | Cote : HY81/0004
Mémoire
Emmanuel WITTMANN , Diplôme : Mémoire EHESP de Directeur d'Etablissement Sanitaire et Social Public , réf. 7p. , 2008La situation dans les établissements de santé fait régulièrement état de tensions, se traduisant par de fortes insatisfactions des personnels au travail. La Haute Autorité de Santé qui a en charg[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX08/0083
Article
Les articles qui composent cette thématique rendent tout d'abord compte de la mise en place d'un serveur dédié à la messagerie électronique sécurisée auquel chaque médecin peut se connecter, puis examinent le traitement et la communication du se[...]Ouvrage
L'ouverture des services publics à la concurrence a été le maître mot des années 80. Les pays européens ont, progressivement, les uns après les autres, pratiqué une politique de libéralisation de[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LK00/0122
Ouvrage
En bibliothèque et centre de documentation, la mission première d'un service de référence - sur place et à distance - est de répondre aux questions des utilisateurs. Les services de référence. Du[...]Ouvrage
"L'intrusion" de l'évaluation -équipée d'instruments de plus en plus standardisés- dans les politiques et dynamiques institutionnelles du travail social interroge encore et toujours. Si les usage[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4690
Mémoire
Des représentants d'usagers participent aux débats de la Conférence Régionale de Santé (CRS) des Pays de la Loire. C'est au sein de la CRS qu'ils ont été invités à s'interroger sur la notion de r[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OH08/0001
Article
Bien que placée au rang d'impérieuse nécessité par le législateur, la participation des usagers à l'évaluation des services qui leur sont rendus reste encore très modeste dans le champ social et médico-social. Pris en étau entre l'histoire du se[...]Article
Depuis la loi 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale, les services prestataires d'aide et d'accompagnement à domicile pour les personnes âgées, les personnes handicapées ou les familles sont soumis aux procédures spécifiques d'autori[...]Article
La réforme de la protection de l'enfance, issue principalement de la loi n°2007-293 du 5 mars 2007, a vu le jour à la suite de défaillances et de failles, notamment révélées par les affaires d'Angers et d'Outreau, mobilisant pendant plusieurs an[...]Article
Les premiers états généraux des infections nosocomiales ont eu lieu à Paris les 8 et 9 février 2007. Ils étaient organisés par l'association le LIEN (lutte, information et étude des infections nosocomiales), qui participe activement à l'informat[...]Article
Cécile DUTHYER, réal. ; Bernadette Devictor, collab. ; Christine Fabry, coor. ; Anne-Sophie LEONARD, réal. ; Michel PINAZ, collab. |Aujourd'hui, le patient est devenu un client que l'établissement hospitalier doit satisfaire et informer le mieux possible. L'hôpital public, bien évidemment, n'échappe pas à ce changement de mentalité. Depuis quelques années, la loi qualifie le[...]Article
Elle a fait incontestablement couler beaucoup d'encre. La loi du 2 janvier 2002 redéfinit les principes de l'action sociale. Son intérêt n'est pas remis en cause mais les modalités de mise en uvre font débat. Une note de la direction de la Prot[...]Article
Le projet de naissance peut être matérialisé dans un document écrit où les futurs parents expriment leurs souhaits quant aux événements qui entourent la naissance. Trouver un compromis entre ceux-ci et la réalité de l'offre est un enjeu majeur.Article
Il y a fort à parier que l'histoire de notre système de santé retiendra la décade 1996-2006 comme celle d'un tournant majeur amorcé dans les relations du patient avec les acteurs du système - institutions et professionnels - qui ont en charge la[...]Article
Le but de l'étude était d'évaluer la satisfaction des participants dans une enquête épidémiologique. Le questionnaire comprenait 7 questions fermées (organisation, accueil, information) et 3 questions ouvertes (motivations, attentes). Dans cette[...]Article
Dans le cadre de l'expérimentation de la nouvelle gouvernance, le centre hospitalier intercommunal Robert-Ballanger (CHIRB) à Aulnay-sous-bois a constitué en 2004 un pôle hôtelier-environnement réunissant les équipes de restauration, blanchisser[...]Article
B. PRADINES ; P. CASSAIGNE ; W. HAMIE ; R. MANTEAU ; P. POLI ; V. PRADINES-ROUZEIROL ; B. Vellas |[BDSP. Notice produite par FNG Aq1iR0x1. Diffusion soumise à autorisation]. L'article fait le point sur la notion de personne de confiance, sur les directives anticipées et propose des recommandations pratiques.Article
Ces dernières décennies, des controverses d'un genre nouveau on fait irruption sur la scène démocratique. Nucléaire civil, téléphonie mobile, OGM, nanotechnologies : ces technologies suscitent autant d'attentes que de craintes, des mobilisations[...]Article
Face au droit des usagers, qui s'est affirmé au travers des dernières lois sociales, les professionnels hésitent à prendre les risques nécessaires à toute action d'accompagnement de publics en difficulté. Pourtant, ces nouvelles dispositions, so[...]Article
L'évaluation, dans le champ social et médico-social, ne saurait être une simple procédure. A raisonner uniquement en termes d'objectifs, on court le risque de nier la complexité et l'inconscient du " sujet ", irréductible au statut de client d'u[...]Article
Du 26 au 28 mai 2007 s'est tenu à Barcelone le troisième World Health Care Congress Europe. Des dirigeants politiques et industriels, des responsables d'établissements et de réseaux de santé venus des différents pays et régions d'Europe ont déve[...]Article
P. FERRINHO ; A. BISCAIA ; G. DUSSAULT ; I. FRONTEIRA ; F. HIPOLITO |[BDSP. Notice produite par OBRESA VYR0xV6F. Diffusion soumise à autorisation]. Cet article décrit la situation de l'emploi multiple chez les travailleurs de santé portugais. Les données proviennent de 6 études dont les méthodologies sont brièvem[...]Article
En plaçant la personne handicapée au centre des dispositifs, la loi du 11 février 2005 provoque une profonde modification du paysage du handicap. On assiste désormais à un vaste mouvement de décloisonnement entre institutions et domicile, dépass[...]Article
Remettre l'usager au centre du dispositif", tel était l'objectif de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale. Plus de cinq ans après, les droits des usagers ont-ils réellement progressé ? Quelle est l'influence de la [...]