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BDSP5 Thésaurus > Etudes méthodes et statistiques [NI] > Méthodologie > Evaluation > Qualité
QualitéSynonyme(s)Bonne pratique de fabrication ;Certification ISO 9000 Démarche qualitéVoir aussi |
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Article
Thierry Nai ; Marion Fourtage ; Anne Feron ; et al. |Pour améliorer les pratiques professionnelles, un audit croisé entre deux hôpitaux (CHU d’Amiens-Picardie et hôpitaux universitaires de Strasbourg) a été organisé afin d’évaluer le management des activités de pharmacie clinique et les processus [...]Article
Une série de rapports d'observations définitives (ROD) des chambres régionales de comptes (CRC) concernant des établissements sanitaires, sociaux et médico sociaux et des groupements de coopération a été mise en ligne sur le site de la Cour des [...]Article
Gwénaëlle Thual, coor. ; Philippe Michel, coor. ; Alexandre Berkesse ; Marie-Pascale Pomey ; Caroline Wong ; et al. |L’engagement des patients à tous les niveaux du système de santé – soins, formation, recherche – est reconnu comme un levier important de l’amélioration de la qualité/sécurité des soins. Après un retour sur le modèle de Montréal mis en oeuvre de[...]Rapport
En 2017, le gouvernement initiait une vaste démarche de modernisation, sous l’intitulé « Action publique 2022 », qui articulait des enjeux de qualité des services, d’environnement de travail pour[...]Ouvrage
L'énergie est un enjeu clé qui concerne tout organisme que ce soit pour la maîtrise de son budget, dans le cadre de la lutte contre le changement climatique ou pour répondre aux exigences croissa[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NJ00/0055
Ouvrage
Le droit hospitalier couvre un champ qui dépasse aujourd'hui la sphère des établissements publics, communément appelés hôpitaux et d'où il tire son appellation. Ce manuel expose les règles commun[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0311
Ouvrage
Ce livre est conçu pour être un outil pédagogique traitant, dans un ouvrage unique, les "fondamentaux" de la conduite d'un grand projet industriel. Il est structuré en deux grandes parties et qui[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NC00/0163
Ouvrage
Cet ouvrage a pour objectif de découvrir les concepts clés de la théorie des organisations et le fonctionnement des structures d'entreprise. Il est organisé en 2 parties et 11 chapitres. Après un[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NA00/0216
Ouvrage
Cette édition 2024 propose des réflexions autour de la société (dans l'industrie de la mode) ou de l'évaluation de la durabilité des organisations (dans sa dimension sociale). Elle approfondit ég[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0813
Ouvrage
À la croisée des chemins entre passé et futur, cet ouvrage explore l’intersection cruciale de la santé, de la communication, de la technologie et de l’humanité. Les auteurs ont rassemblé 44 exper[...]
- Localisation : Rennes | Cote : QE51/0063
Ouvrage
Le système de santé français est réputé pour son niveau de protection sociale, les compétences de ses professionnels, sa recherche et ses innovations. Néanmoins, certaines menaces le fragilisent [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0511
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0511
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0511
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0511
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0511
Ouvrage
Cet ouvrage porte sur la mission de "référent qualité" qui se développe dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, venant bousculer les routines, l’organisation, l’ordre établ[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0053
Article
Répondant à la précédente tribune de Pierre Savignat dans le n°222 de septembre 2023, Jean-René Loubat pointe la pauvreté conceptuelle et méthodologique d’une démarche d'évaluation qui a évolué à vue, pour s’engager in fine dans la voie d’un pur[...]Article
Dans son dernier rapport annuel sur l’application des lois de financement de la sécurité sociale, la Cour des comptes a examiné les services d’aide médicale urgente (Samu) et leurs bras armés véhiculés, les structures mobiles d’urgence et de réa[...]Article
Les dispositifs médicaux implantables (prothèses, implants…) sont soumis aux réglementations européenne et française qui imposent à l’ensemble des partenaires d’établir une traçabilité numérique mettant en œuvre l’identifiant unique des disposit[...]Article
Le suivi d’indicateurs permet de détecter des résultats atypiques, potentiels reflets de problèmes de qualité ou de sécurité des soins. C’est le principe d’un dispositif de vigilance menant les professionnels à analyser leurs résultats et leurs [...]Article
- Evaluation de la qualité : des professionnels « désarçonnés » : Bienvenue en Absurdie ! En calquant des méthodes héritées des productions de biens et de services dans un secteur aussi spécifique que le social et le médico-social, on aboutit à [...]Article
Le cahier « Techniques hospitalières » de ce numéro vise à mettre en valeur les différentes dimensions de la politique qualité portée par les établissements de santé et médico-sociaux publics. Le CHU de Nîmes partage son retour d’expérience d’un[...]Article
Hélène Villars ; Yves Rolland ; Hubert Blain ; et al. |Les équipes gériatriques des établissements de santé de la région Occitanie, coordonnées par les CHU de Toulouse et Montpellier et soutenues par l'ARS Occitanie, ont fait évoluer leurs dispositifs de crise nés du Covid à destination des EHPAD en[...]Article
Une quasi-certification qui ne dit pas son nom. C’est le point de vue de Pierre Savignat qui analyse les nouvelles modalités d’évaluation. Sans nier l'intérêt de la démarche, il pointe ses lacunes pour rendre compte de la qualité de service. Et [...]Article
Afin d’harmoniser les pratiques soignantes au sein d’un pôle de gériatrie, des professionnels aides-soignants s’engagent. Nommés “référents continence”, ils sont tour à tour transmetteurs, formateurs et animateurs. Leur réflexion a abouti à la c[...]Article
Côme Fruit ; Eloïse Mabru ; Solange Lao ; et al. |La radiopharmacie est une activité de pharmacie hospitalière relative aux produits de santé radiopharmaceutiques à destination exclusive des services de médecine nucléaire. Les médicaments radiopharmaceutiques (MRP) sont définis dans le Code de [...]Article
La recherche constante de l'amélioration de la qualité des soins et de la prise en charge du patient ont, à bien des égards, modifié de nombreuses pratiques au sein du système de santé. Ce souci de perfectionnement, de rationalisation de l'exist[...]Article
Les établissements et services à caractère social et médico-social (ESSMS) sont soumis depuis la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 à une obligation d'auto-évaluation et d'évaluation externe. Le système d'évaluation des ESSMS a été récemment refond[...]Article
En 2021, le centre hospitalier de Cholet a connu deux épidémies majeures qui ont amené l’équipe opérationnelle d’hygiène (EOH) à engager une réflexion autour du bionettoyage des chambres. En effet, l’investigation a pu mettre en évidence la fort[...]Article
L’enquête nationale de satisfaction e-Satis, par la Haute Autorité de santé, donne la parole aux patients, en les laissant s’exprimer librement à la fin du questionnaire. Aucune analyse régulière des commentaires n’étant effectuée au centre hosp[...]Article
Christine Guéri, coor. ; Ylva Pernow ; Marie-Pascale Pomey ; Geneviève Parisien ; et al. |Le 14 octobre 2022 s’est tenue une réunion plénière de la commission qualité de la conférence des directeurs généraux de CHU dédiée à la gouvernance qualité en France et à l’international. Cette journée a été l’occasion de partager des retours d[...]Article
Depuis 2018, la pharmacie à usage intérieur (PUI) de l’hôpital Gustave-Roussy a mené de nombreuses améliorations du processus de production des anticancéreux injectables. Entre 2018 et 2021, la proportion de préparations livrées en retard a dimi[...]Article
Former mieux et davantage d’étudiants en soins infirmiers repose sur plusieurs déterminants. Après avoir examiné le cadre de référence de leur formation dans le n°611, et dressé un état des lieux de la situation actuelle, le Comité d’entente des[...]Article
Quel DRH ou chef d’établissement n’a jamais entendu la plainte des professionnels de ne pas se voir valorisés pour les différents projets qu’ils pouvaient mener, en marge de leurs missions essentielles ? Bien évidemment, on ne parle pas là de la[...]Article
Un nouvel acronyme fait son chemin dans l’univers de l’évaluation de la qualité : PROM (Patient Reported Outcomes Measures), qui pourrait être traduit par « indicateurs de résultat renseignés par les patients ». Ces indicateurs, qui reposent lar[...]Article
Le renforcement des prérogatives de contrôle sur les établissements et services, inspiré par l'actualité récente mais aussi par une volonté stratégique de la puissance publique, doit alerter les directions. Et les inciter à prendre deux ensemble[...]Article
En France, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (Essms) délivrent des prestations à diverses catégories de personnes, à domicile ou en établissement : personnes âgées dépendantes, personnes en situation de handicap, enfants p[...]Article
Les juridictions financières s'assurent que les établissements publics de santé (EPS) respectent, comme l'ensemble des administrations publiques, l'obligation de régularité, de sincérité et d'image fidèle de leurs comptes, en application de l'ar[...]Article
Le nouveau dispositif d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux édicté par la Haute Autorité de santé est en vigueur depuis le 1er janvier 2023. Qu’ils accompagnent des personnes en situation de handicap, d’exclusion [...]Article
La démarche qualité est un projet participatif porté par la direction d’un Institut de formation en soins infirmiers. Les apprenants sont au cœur de cette démarche, et la satisfaction des parties prenantes constitue le fil conducteur du projet. [...]Ouvrage
Ce livre propose une réflexion critique sur la formalisation d’une éthique managériale destinée à encadrer le travail social. À la lumière de nombreux documents, chartes éthique, codes déontologi[...]
- Localisation : Rennes | Cote : IG00/0591
Ouvrage
Le monde concurrentiel des entreprises est confronté à la mondialisation de l'économie dans un contexte sociétal, énergétique, environnemental, en pleine mutation, sur fond de catastrophes. Il do[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0113
Ouvrage
Cet ouvrage propose 68 outils essentiels autour de 9 objectifs : -Réaliser un diagnostic qualité –Mettre en oeuvre le PDCA (Plan-Do-Check-Act) -Construire le système documentaire -Etre conforme à[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0111
Ouvrage
Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en oeuvre au sein du secteur social et médico-social est récente. En s’appliquant à un domaine plus[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0052
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0052
Mémoire
Catherine Vollet , Diplôme : Master 2 AMOS : Mention santé publique. Parcours " Analyse et management des organisations de santé " , 83p. , 2023Depuis octobre 2022, la loi permet au patient hospitalisé, de prendre après validation du médecin, ses médicaments de façon autonome. C’est le PAAM : Patient en Auto Administration Médicamenteuse[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AMOS23/0005
Ouvrage
Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) (Paris, FRA) , 29p. , 2023/04L’expérience patient est la perception qu’ont les patients de leur vécu tout au long de leur parcours de soin. Donner la parole aux personnes concernées et tenir compte de leur ressenti permet d’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HS30/0132
Ouvrage
L’expertise technique ne suffit pas pour être un acteur de santé performant. L’analyse d’incidents dans les industries à risque révèle le poids des facteurs organisationnels et humains, éléments [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0041
Rapport
Dans son rapport publié en février 2023 « La taxe sur la valeur ajoutée (TVA), un impôt à recentrer sur son objectif de rendement pour les finances publiques », le Conseil des prélèvements obliga[...]Ouvrage
La qualité (d’un produit, d’un service) tient une grande place dans les sciences de gestion et du management et justifie ainsi pleinement de s’intéresser aux auteurs et influenceurs qui ont façon[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0112
Ouvrage
Cet aide-mémoire présente successivement : -Un panorama du secteur : la définition et les caractéristiques des institutions sociales et médicosociales, du secteur dans lequel elle évoluent et des[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0364
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0364
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0364
Ouvrage
Au cœur de l’actualité et des préoccupations des politiques, des citoyens et des chercheurs, la santé publique semble souvent complexe tant elle mobilise de disciplines diverses. S’appuyant sur d[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0586
Ouvrage
Pour la première fois, un médecin anesthésiste, chef de blocs opératoires et un consultant, spécialiste en management hospitalier, unissent leurs compétences pour rassembler dans un seul et même [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0394
Ouvrage
Cela fait maintenant des décennies que des chercheurs et des praticiens travaillent sur le thème du management de la qualité et de la norme ISO 9001. Pour autant, des questions et des difficultés[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0110
Rapport
Pour un « new deal » garantissant un accès égal et durable des patients à tous les produits de santé
Fin janvier 2023, la Première Ministre a confié à six personnalités qualifiées la mission « d’identifier les voies d’évolution possibles du système de financement et régulation des produits de sa[...]Rapport
Recueillir le point de vue des personnes concernées est une condition essentielle et un enjeu majeur en termes d’amélioration de l’accompagnement par les établissements et services sociaux et méd[...]Ouvrage
L’ouvrage s’articule autour des blocs 1 et 2 du BTS Services et prestations du secteur sanitaire et social (SP3S) qui portent sur : -l’accompagnement et la coordination du parcours de la personne[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY10/0363
Article
L’hôpital public est à bout de souffle. Il doit innover pour prospérer. Le concept du lean management, considéré comme un moyen de rationaliser l’organisation en se basant sur le « juste à temps » pour limiter le gaspillage et sur l’amélioration[...]Article
Le dispositif Partenariat et expérience patient en santé (PEPS) mis en oeuvre au sein des Hospices civils de Lyon vise à promouvoir l’intégration de l’expérience du patient dans les différentes activités de l'établissement. Cet article propose u[...]Article
Dans le cadre de son nouveau projet d’établissement, l’hôpital national des 15-20, spécialisé et reconnu en ophtalmologie à l’échelle internationale, poursuit l’ambition stratégique de transformer ses parcours de soins et l’expérience de ses usa[...]Article
Les animaux prennent une place croissante dans les foyers français. Dans un contexte de recherche de nouveaux leviers d’attractivité pour les établissements publics de santé, il est possible d’imaginer mettre en place des pensions pour animaux d[...]Article
Nombre d’organismes de formation ont dû passer un audit pour obtenir la certification Qualiopi. L’obtention du certificat de conformité demande d’investir beaucoup de temps voire d’argent pour être en adéquation avec les attendus du Référentiel [...]Article
L’Assistance publique-Hôpitaux de Paris a entrepris, en 2021, d’établir une procédure de traitement des réclamations institutionnelle commune à l’ensemble de ses hôpitaux. Cette procédure est un élément essentiel de la politique d’amélioration d[...]Article
Au sein de l’établissement public de santé mentale Val de Lys-Artois, l’origine des visites de risques procède du résultat de la visite de certification V2014, vécu en 2018 comme un traumatisme institutionnel, l’établissement ayant alors reçu un[...]Article
Anthony Tuytten, coor. |Au sommaire de ce dossier : 1 - La certification concerne dorénavant les centres de formation ; 2 - La démarche de certification des centres de formation : Depuis janvier 2022, la certification Qualiopi est devenue une obligation légale pour les[...]Article
Après l’onde de choc créée par la parution du livre Les fossoyeurs de Victor Castanet et la double enquête sur la gestion des EHPAD du groupe Orpea qui a suivi, le gouvernement annonce un «choc de transparence».Le scandale [...]Article
Annoncée depuis 2019, la nouvelle procédure d'évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) est entrée officiellement en vigueur en avril dernier, après des mois de valse-hésitation. A quelques semaines du grand sau[...]Article
L’attention aux détails qui font l’accueil peut permettre de restaurer le sentiment de considération des usagers. Retour d’expérience des projets portés par le lab-ah, le laboratoire de l’accueil et de l’hospitalité du groupe hospitalier univers[...]Article
En mars 2022, le laboratoire d’accueil et d’hospitalité (lab-ah) du groupe hospitalier universitaire (GHU) de Paris psychiatrie et neurosciences organisait une journée d’étude pour explorer les multiples ressorts de l’accueil physique dans les l[...]Article
La démarche d’amélioration continue initiée par le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences porte déjà ses fruits, un an après sa mise en place. Problèmes résolus, cohésion d’équipes renforcée, les premiers résultats sont encourageants dans tous le[...]Article
Cette fiche technique a vocation à présenter le processus d'évaluation unique de la qualité des ESSMS et les nouveaux outils définis pour y parvenir.Article
Au centre hospitalier Bertinot-Juel, l’alimentation fait partie intégrante du soin apporté aux personnes âgées accueillies. Qualité gustative, texture adaptée, participation des patients au choix des menus et parfois à la conception de plats…, l[...]Article
Texte fondateur, la loi 2002-2 du 2 janvier 2002 avait plusieurs objectifs, notamment celui de réaffirmer la place de la personne accompagnée dans l'exercice de sa citoyenneté par la reconnaissance de ses droits fondamentaux, de structurer le se[...]Article
L'objectif de cet article est de faire un point sur les différentes méthodes pour évaluer l'impact d'une démarche d'amélioration des pratiques, et de proposer un cadre conceptuel pour en effectuer une évaluation multidimensionnelle. Après un rap[...]Article
Le calcul et la communication des délais d’attente sont des enjeux importants pour l’amélioration de la qualité des services d’urgence. Ces pratiques sont pourtant sous-étudiées en France. L’objectif de cette étude était de décrire ces pratiques[...]Article
Le Flanders quality model (FlaQuM), est un nouveau modèle de qualité qui devrait soutenir les hôpitaux de tous types dans leur quête d’une politique de qualité durable. Celui-ci se compose d’un modèle de vision et d’un modèle de co-création. Il [...]Article
Suzie Bailey ; Michael West ; Mathieu Louiset, trad. |La compassion implique « une sensibilité à la souffrance chez soi et chez les autres, avec un engagement à essayer de l’atténuer et de la prévenir ». Le leadership compassionnel implique donc de mettre l’accent sur les relations par une écoute a[...]Article
L’étude des preuves de concept (POC) réalisées dans le projet de design mené par la Chaire de Philosophie à l’hôpital et l’agence de design les Sismo, et financé par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, vient enrichir la descripti[...]Article
Dans le cadre du projet COPING (Covid pandemic institutional management), cet article se propose d’étudier les éventuelles variations des perceptions des patients hospitalisés pendant l’épidémie de Covid-19. Pour ce faire, une comparaison entre [...]Article
Les chercheurs sont évalués sur un certain nombre de facteurs : articles publiés, rang parmi les auteurs, impact scientifique du chercheur et facteurs d'impact des revues scientifiques. Ce système permet-il d'assurer la qualité et la fiabilité d[...]Article
Si la patience est reine de toutes les vertus, tout laisse à penser que ce nouveau cadre d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) en soit pétri. La loi relative à l’organisation et à la transformation du syst[...]Article
Ghislain Magerotte, coor. |Au sommaire de ce dossier : Vers une école inclusive : - les débuts hésitants de l'école inclusive en Fédération Wallonie-Bruxelles ; - L'éducation inclusive en France des avancées significatives et de nouveaux défis ; - Lente construction de l'[...]Article
Les fortes contraintes réglementaires dans le domaine de la restauration collective, la spécificité de la diététique et la cadence de production élevée de l’unité de production diététique n’autorisent pas le droit à l’erreur dans la préparation [...]Thèse
L’implémentation des mesures qualité dans la pratique des professionnels constitue un enjeu essentiel de management des organisations de santé. Des recherches identifient des freins et des facili[...]Article
L’objectif de cette étude est de sécuriser la prise en charge médicamenteuse des patients lors des étapes de distribution à la pharmacie à usage intérieur (PUI) et de stockage en unité de soin (UDS), et de mettre en évidence une collaboration en[...]Article
Johanne Saison ; Olivier Renaudie ; Caroline Lantero ; Michel Borgetto, introd. |La loi du 4 mars 2002 comportait - outre celui relatif à la solidarité envers les personnes handicapées - trois grands titres consacrés à la démocratie sanitaire, à la qualité du système de santé et à la réparation des conséquences des risques s[...]Article
En décembre 2020, le Cocolupa, installé par le ministre des Solidarités et de la Santé, celui de l’Agriculture et de l’Alimentation et celle du Logement, s’est fixé un objectif ambitieux : transformer le modèle français de lutte contre la précar[...]Ouvrage
Dans un essai stimulant, Michel Bass décrypte les tenants et les aboutissants de la pensée managériale appliquée aux établissements médico-sociaux comme les EHPAD. Il en analyse les outils et les[...]
- Localisation : Paris | Cote : HY40/0072
- Localisation : Rennes | Cote : HY40/0072
Article
Les pouvoirs publics ont institué des appellations de protection de produits alimentaires d'abord pour éviter les fraudes, puis pour protéger les produits. L'affirmation de droits des consommateurs, comme le développement des exigences en matièr[...]Rapport
Ces travaux font apparaître des lacunes dans le contrôle des établissements. Les limites de ces contrôles viennent de la réglementation mais aussi des moyens insuffisants qui y sont consacrés, al[...]Mémoire
Encadrés au titre des produits de santé par le Code de la santé publique, les produits cosmétiques incluent un nombre important de produits de grande consommation. Ce large champ d’application d’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : MDSE22/0015
Mémoire
La MECS HOVIA Paris 16 est un établissement de protection de l’enfance accueillant vingt et une adolescentes. Certaines sont victimes de prostitution, d’autres y sont particulièrement vulnérables[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES22/0028
Mémoire
Aujourd’hui, plus d’un résident sur deux en EHPAD souffre de troubles cognitifs. Sur le plan national, régional, ou à l’échelle d’un établissement, leur accompagnement est un enjeu de santé publi[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES22/0015
Ouvrage
Ce manuel présente le régime juridique applicable à tous les établissements de santé : hôpitaux publics, cliniques privées, établissements privés à but non lucratif... Dans un contexte de changem[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0309
- Localisation : Rennes | Cote : HE20/0309
Ouvrage
La démarche de gestion de projet permet de répondre aux exigences de compétitivité des entreprises et de s'adapter aux évolutions du marché dans un environnement de plus en plus complexe et incer[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NC00/0161
Ouvrage
Cet ouvrage, labellisé par la FNEGE (Fondation Nationale pour l’Enseignement de la Gestion des Entreprises) en 2016, analyse les démarches de management conçues et mises en oeuvre pour répondre a[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0765
Ouvrage
Cet ouvrage aborde les thèmes incontournables portant sur les institutions et les acteurs de l’action sociale. Il est organisé autour de 7 parties illustrées par de nombreux schémas et exemples c[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PA42/0076
Ouvrage
Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s’apprend et cette discipline [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0392
Ouvrage
A force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des "u[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0109
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0109
Rapport
Le référentiel national d'évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) est structuré en 3 chapitres autour de 9 thématiques qui permettent d’évaluer [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0051
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0051
Ouvrage
Peut-on relier marketing et « chose publique » ? L’idée d’une spécificité du management public date d’une quarantaine d’années, mais a été rapidement mise en cause par l’affirmation d’une supério[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA40/0076
Ouvrage
Par lettre de mission en date du 1er février 2022, la ministre du travail, de l’emploi et de l’insertion, le ministre des solidarités et de la santé, le ministre délégué aux comptes publics et la[...]Article
Le dispositif d'incitation financière à l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (IFAQ) consiste principalement en l'attribution d'une dotation complémentaire aux établissements de santé qui répondent à des critères mesurés à par[...]Mémoire
Ségolène Lamotte , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 62p. , 2022L’alimentation des résidents en EHPAD est un sujet fondamental et un levier important pour optimiser la qualité de vie des résidents, ainsi qu’en termes de santé. Il s’agit en effet de moments en[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS22/0007
Mémoire
, Diplôme : CAFDES Certificat d'aptitude , 137p. , 2022Le centre d’éducation motrice Henry Gormand de Lyon accueille des enfants souffrant de paralysie cérébrale et de polyhandicap. Les professionnels sont confrontés depuis plusieurs années à des tro[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CAFDES22/0016
Mémoire
Mathilde Pezza , Diplôme : Master 2 AMOS : Mention santé publique. Parcours " Analyse et management des organisations de santé " , 93p. , 2022Objectif de l’étude : Les personnes transgenres font face à une inégalité d’accès aux soins qui a pour conséquence une limitation de l’accès aux soins et favorise le non recours. Cette étude en i[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AMOS22/0005
Rapport
L’Ehpad actuel, peinant à recruter du personnel et à le former, assumant difficilement sa mission de médicalisation, insuffisamment relié à l’hôpital et aux réseaux de soins gériatriques, souvent[...]Ouvrage
Dans cet ouvrage, des chercheur·e·s présentent leurs travaux et les indicateurs portant sur la qualité de l'accompagnement de l'enfant suivi en protection de l'enfance. En ce qui concerne la prot[...]
- Localisation : Rennes | Cote : FC40/0288
Mémoire
L’expertise en responsabilité médicale est un travail exigeant pour le médecin expert. Il mobilise des connaissances scientifiques précises, un savoir faire dans l’évaluation du dommage corporel [...]
- Localisation : Rennes | Cote : MDSE22/0008
Rapport
Le nouveau dispositif d’évaluation construit par la HAS s’appuie sur un référentiel national commun à tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) centré sur la personne [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0050
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0050
Article
Stéphane Vincent, coor. |« C’est pas du travail ! » Cette expression résume bien le désarroi de nombreux travailleurs face à leur activité professionnelle. Elle induit aussi l’idée que le travail ne peut s’envisager sans une exigence de qualité, qui lui donnerait tout s[...]Rapport
Le télétravail de droit commun, apparu de manière informelle dans les années 1990, a été instauré en 2012 dans la fonction publique par la loi dite Sauvadet. Il se distingue du télétravail dit co[...]Ouvrage
Nous sommes toutes et tous, en permanence, des usagers d’un service public. Si l’attachement aux services publics est un facteur important de cohésion sociale en France, il n’en demeure pas moins[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA30/0169
Ouvrage
Les villes sont désormais la forme dominante d’habitat des sociétés humaines. Elles sont aussi les lieux où les inégalités sociales sont les plus importantes et les plus visibles. Les inégalités [...]
- Localisation : Rennes | Cote : CL10/0240
Article
Le retour d’expérience (Retex) est une notion ancienne : l’humanité s’est construite à partir de l’expérience de ses réussites et de ses échecs, démontrant les bienfaits d’un retour d’expérience. Celui-ci permet de prendre du recul sur un événem[...]Article
L’évaluation de la qualité du processus des préparations pharmaceutiques en conformité avec les Bonnes Pratiques de Préparations (BPP) a conduit à l’élaboration d’un outil d’audit et sa réalisation dans les quatre préparatoires de notre CHU. Un [...]Article
Tandis que la Haute Autorité de santé (HAS) s’apprête à publier un nouveau référentiel, en janvier 2022, de plus en plus d’établissements et services du secteur médico-social cherchent à s’approprier la démarche qualité au-delà de ses seules exi[...]Article
Accompagnant les équipes hospitalières depuis plus de dix ans, l’Agence nationale d’appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) dispose d’un point de vue privilégié sur l’évolution concrète de l’organisation de la[...]Article
Claire Maurer ; Anne Dory ; Maxime Leroy ; et al. |Le secteur des préparations médicamenteuses du service pharmacie stérilisation est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et est certifié ISO 9001:2015. Les précédentes analyses de risques effectuées ont conduit, en 2018,[...]Article
Mylène Zittoun ; Jean-Marc Engelhard, interv. |Coauteure de l’ouvrage "Le prix du travail bien fait", la psychologue du travail Mylène Zittoun défend la « coopération conflictuelle » au sein des structures. Une démarche à la fois au service de la qualité du travail et de la santé des profess[...]Article
La qualité d'un médicament peur être définie selon différents critères - réglementaire, économique, d'utilisation et sociétal - qui forment une véritable géométrie. Cet article propose une classification des critères de qualité et une priorisati[...]Article
Pour répondre aux besoins de santé des résidents contaminés par le SARS-CoV-2, le Hameau champenois, Ehpad du centre hospitalier d’Épernay, a dû très rapidement adapter ses organisations de prise en soins. Une sanitarisation de l’établissement s[...]Article
Suite à l’apparition du Sars-CoV-2, des mesures relatives aux risques épidémiques émergents ont été mises en place par l’ensemble des établissements de santé, entraînant des tensions d’approvisionnement en masques FFP2. L’objectif de cette étude[...]Article
Le CHU de Clermont-Ferrand, établissement de 1 932 lits et places, est l’un des quatre CHU de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. Établissement support du GHT Territoire d’Auvergne - composé de 14 établissements sanitaires de l’Allier et du Puy-de-D[...]Article
Porte d’entrée du parcours de soins des patients, les services d’aide médicale urgente (Samu) ont récemment introduit une démarche qualité dans leur organisation. Cet article présente le déploiement de cette démarche par le Samu de Paris à trave[...]Rapport
Le Programme d’amélioration du fonctionnement en équipe en établissement de santé (Pacte), lancé en 2013, par la Haute Autorité de santé, permet aux équipes pluri professionnelles volontaires de [...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0043
Rapport
L’Expert Visiteur réalise les visites de certification de l’ensemble des établissements de santé pour la Haute Autorité de santé (HAS). Professionnel de santé, il intervient au titre de sa missio[...]Article
L’hôpital universitaire Lariboisière-Fernand-Widal est certifié ISO 50001 depuis 2017 pour la mise en place de son système de management énergétique (SME). Cette norme propose des méthodes visant à réduire sa consommation d’énergie et donc à dim[...]Article
L’unité des essais cliniques (UEC) de la pharmacie à usage intérieur (PUI) du CHU de Limoges s’est engagée depuis plusieurs années dans une démarche qualité et d’amélioration continue, concrétisée en 2010 par l’obtention de la certification ISO [...]Article
Le circuit des dispositifs médicaux stériles et implantables (DMS/DMI) est complexe et peut entraîner des évènements indésirables associés aux soins. L’objectif de ce travail était d’évaluer puis d’optimiser la sécurisation de ce circuit au sein[...]Article
Le décret n° 2020-255 du 13 mars 2020 a rendu effectif l’intéressement collectif au sein de la fonction publique hospitalière. Créé en 2010, ce dispositif existe dans le secteur privé depuis les années 1960 et, dans les autres versants de la fon[...]Article
L’épidémie de Covid-19 met à l’épreuve les systèmes de santé. Elle a obligé les établissements de soins à revoir rapidement leur fonctionnement avec une réorganisation de l’activité liée à la qualité et à la sécurité des soins. Cette recherche t[...]Article
Le fait que certains des contributeurs du présent dossier aient fait le choix de critiquer La Science en cette période agitée peut troubler les lecteurs. Mais il ne doit pas les scandaliser. Il ne s’agit en aucune manière de diminuer le prix des[...]Article
Dès le printemps 2020, des spécialistes des politiques de santé et de l'usage des médicaments se sont étonnés de la grande quantité d'essais cliniques menés dans la Covid-19, et se sont inquiété de la piètre qualité de beaucoup d'entre eux. Fin [...]Mémoire
Ce mémoire porte sur l’application de l’article 24 de la loi du 30 octobre 2018 pour l'équilibre des relations commerciales dans le secteur agricole et alimentaire et une alimentation saine, dura[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH21/0010
Mémoire
We are currently in a dichotomous era where on the one hand high-cost diagnostic imaging is critical in the management of public health strategies such as early diagnosis in cancer and cardiovasc[...]
- Localisation : Rennes | Cote : MPH21/0024
Ouvrage
Quel sens donnons-nous à notre travail ? Ce que nous y vivons correspond-il à nos attentes ? Existe-il des climats propices aux agressions, au harcèlement, nous donnant la possibilité de les préd[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN30/0291
Ouvrage
Choisi le plus souvent en raison de motifs économiques, le système de production alimentaire dans le secteur de la santé, qui représente près de 40% de la restauration collective en France, a att[...]Ouvrage
Comment transformer les systèmes de soin en altérant leurs cloisonnements multiples pour privilégier des organisations et des processus plus attentifs à l’horizontalité et aux initiatives locales[...]
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0578
Article
Issu de la fusion en 2017 des centres hospitaliers de Melun et Brie-Comte-Robert, le groupe hospitalier Sud Île-de-France (GHSIF) est l’établissement de référence du sud seine-et-marnais. À l’ouverture de son nouvel hôpital en 2018, il développe[...]Ouvrage
Le droit hospitalier couvre un champ qui dépasse aujourd'hui la sphère des établissements publics, communément appelés hôpitaux et d'où il tire son appellation. Ce manuel expose les règles commun[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4730
Ouvrage
Comment sont financés les hôpitaux et l’activité médicale qui y est exercée ? Le paiement est-il approprié et efficace ? Quelle est la situation actuelle dans le monde ? Quelle évolution constate[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HK30/0036
Ouvrage
La pandémie due au Covid-19 a mis l’épidémiologie sur le devant de la scène. Longtemps méconnue, elle est désormais « à la mode », mais souvent mal comprise. Car si les résultats des études épidé[...]
- Localisation : Paris | Cote : BC00/0273
- Localisation : Rennes | Cote : BC00/0273
- Localisation : Rennes | Cote : BC00/0273
- Localisation : Rennes | Cote : BC00/0273
Ouvrage
L'actuelle crise sanitaire interpelle fortement la gouvernance de nombre de structures des domaines sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Le secteur fête en 2020 ses 45 ans : c'est l'âge de la m[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY40/0070
Ouvrage
Notre système de santé en France est marqué historiquement par de profondes transformations et de nouvelles pratiques innovantes sur le territoire. De nombreuses initiatives ont apporté des améli[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0510
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0510
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0510
- Localisation : Rennes | Cote : HA00/0510
Mémoire
Georges Antoun , Diplôme : Master 2 AMOS : Mention santé publique. Parcours " Analyse et management des organisations de santé " , 101p. , 2021Les hôpitaux confrontés à des pressions économiques croissantes et aux évolutions des attentes des usagers sont contraints d’accroitre la performance et la sécurité de leurs activités. Pour attei[...]
- Localisation : Rennes | Cote : AMOS21/0001
Ouvrage
Réhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail. La proposition n’est contradictoire qu’en apparence. Yves Clot et ses collègues montrent, à partir de l’action, comment le conflit aut[...]
- Localisation : Rennes | Cote : CN30/0283
Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé dont le référentiel converge vers le concept de la roue de Deming. De nombreux établissements certif[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0036
Rapport
Le rapport répond aux questions soulevées par l’utilisation de la mesure de la qualité des soins perçues par les patients : quelles sont les mesures de la qualité des soins perçues par le patien[...]Mémoire
Auparavant qualifiée de démocratie sanitaire, elle s’intitule aujourd’hui démocratie en santé puisqu’elle se décrit dans les établissements de santé comme à l’échelon des territoires, intégrant l[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DS21/0001
Ouvrage
Qu’est-ce qu’une administration, si ce n’est une organisation publique qui remplit des missions d’intérêt général et dont on exige de la qualité de service ? Son objectif premier consiste à maxim[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0722
Article
L’épidémie liée au coronavirus SARS2, dont les manifestations sont connues sous l’acronyme Covid-19, est la plus importante pandémie de ces dernières années. Le Covid-19 a surpris le monde entier par sa forte contagiosité, sa diffusion rapide et[...]Article
De la durabilité et du bon fonctionnement à une notion de qualité nettement plus immatérielle : les exigences du consommateur en matière de qualité ont fortement évolué en 50 ans. Celui-ci est de plus en plus conscient de son importance économiq[...]Article
J. Coste ; A. Leplège |Au premier semestre 2020, la recherche clinique et épidémiologique sur la Covid-19 a été marquée par plusieurs affaires (touchant l’hydroxychloroquine, le remdésivir, le tocilizumab, les vaccins, les prédictions de l’Imperial College COVID-19 Re[...]Article
L’hôpital de Saint-Denis a ouvert un lieu où les patients, les proches, les professionnels, les bénévoles et acteurs locaux peuvent se retrouver et échanger : la maison des usagers, un lieu d'information et de rencontre.Article
Pour définir des pistes d’amélioration de l’alimentation et de la nutrition de ses résidents, la Mutuelle générale de l’éducation nationale a procédé à une évaluation large de ce processus dans ses dix établissements d’hébergement pour personnes[...]Article
L’évaluation de la qualité des processus d’inclusion scolaire et sociale des personnes en situation de handicap est considérée un élément clef de l’amélioration de leurs conditions de vie. La recherche présentée ici s’inscrit dans le cadre des a[...]Article
Quels sont les effets des facteurs psycho-socio-économiques sur le sommeil ? Une étude menée en 2017 par Qanté Publique France montre l'évolution au cours des dix dernières années. Au niveau régional, les analyse multivariées montrent qu'habiter[...]Article
En 2021, les évaluations interne et externe des ESSMS devront être effectuées selon une procédure unique élaborée par la HAS, sur la base d'un référentiel unique servant de guide national. Outre la "fusion" des évaluations externe et interne en [...]Article
Ils sont travailleurs sociaux, aides à domicile, opérateurs dans la logistique ou l’agroalimentaire, soignants. La crise sanitaire leur a permis de reconquérir des marges de manœuvre, d’avoir prise sur leur activité et de faire un travail de qua[...]Article
La participation des usagers aux réflexions sur le système de santé s’est institutionnalisée depuis les grandes crises sanitaires des années 1980/1990. Communément désignée sous le nom de démocratie sanitaire, cette participation, organisée par [...]Article
La médecine légale est un des maillons de la chaîne criminalistique, pour l’instant non soumise réglementairement à une démarche qualité. Dans un objectif d’amélioration de la qualité en médecine légale et en collaboration avec ses partenaires, [...]Article
L'auteur examine les conditions dans lesquelles, de 1791 à 1849, l'Hôtel-Dieu de Paris s'est efforcé d'assurer à ses malades une alimentation plus diététique et des soins mieux appropriés. Après une première partie portant sur les modalités d'ap[...]Article
Lutter tout à la fois contre le gaspillage alimentaire et la dénutrition, en améliorant la qualité nutritionnelle des repas et de la satisfaction du patient, c’est le pari fait par le centre hospitalier de Briançon. Sa méthode a été lauréate du [...]Article
Frédéric Mounier, coor. |La délivrance de l'information requiert du tact, du temps et de la disponibilité, ainsi qu'un environnement adapté. L'information est un élément essentiel dans la relation de confiance entre le professionnel de santé et la personne. A ce titre, [...]Article
Depuis la première certification de ses comptes en 2015, le CHU de Nantes a fait évoluer sa fonction de contrôle interne, en passant d’une gestion de projet à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité comptable. Cette[...]Article
Le CHU de Bordeaux a mis en place un dispositif d’agrément des prestataires de santé à domicile (Psad) pour garantir la qualité des prestations suivie par les pharmaciens et les équipes médico-soignantes du CHU, et ce en partenariat avec la dire[...]Article
Grâce aux travaux de son équipe en « expérience patient », le centre hospitalier universitaire (CHU) de Québec-Université de Laval a inscrit comme prioritaire la prise en compte de l’expérience des patients et de leurs proches dans ses orientati[...]Article
Meilleures sont les connaissances des individus de leur activité, plus leur perception des risques peut être considérée comme une photographie instantanée des risques globaux de cette activité. C’est sur ce principe que se fonde la macrocartogra[...]Article
La difficulté d’un management de la qualité est de promouvoir une véritable culture qualité au niveau des services de soins afin d’obtenir une maturité de la qualité proactive, voir complètement intégrée. Cependant toutes les démarches qui se dé[...]Article
Le Vitry quick audit (VQA) est une méthode d’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) novatrice dont la caractéristique est d’établir un lien entre les résultats des audits et la fréquence de recueil. Les bons résultats espaceront la fréq[...]Article
Maud Navarre, coor. |Penser est un art. De l’Antiquité à nos jours, des philosophes grecs et romains jusqu’aux sciences cognitives et sociales, nombreux sont les auteurs à avoir mis l’accent sur l’importance de raisonner, discerner, exercer notre esprit critique. L’[...]Article
Réforme du troisième cycle, suppression du numérus clausus et de l’examen classant national, les études de médecine connaissent un bouleversement profond. Quelle déclinaison en Nouvelle-Aquitaine, qui regroupe trois subdivisions universitaires ?[...]Article
Dans un contexte difficile d’exécution des marchés en raison de tensions ou de ruptures d’approvisionnement de médicaments, les pharmaciens des centres hospitaliers de Cahors et Montauban ont mis en place en 2019 une étude rétrospective de six m[...]Article
Parmi les seniors dépendants pour leur alimentation, 7 seniors sur 10 ne mangent pas assez pour couvrir leurs besoins nutritionnels. L’objectif du programme Renessens est de développer des solutions permettant de personnaliser la prise en charge[...]Article
Le projet «Amélioration de l’accueil et des soins des personnes en situation de handicap aux urgences» est né d’un partenariat entre la Fondation Malakoff Médéric Handicap (FMMH) et la Fédération hospitalière de France (FHF). Entre octobre 2017 [...]Ouvrage
Cet ouvrage propose 68 outils essentiels autour de 9 objectifs : -Réaliser un diagnostic qualité –Mettre en œuvre le PDCA (Plan-Do-Check-Act) -Construire le système documentaire -Etre conforme à [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0107
Ouvrage
Les excès de textes législatifs et réglementaires, de rapports et de propositions, la multiplication des recommandations de bonnes pratiques professionnelles doivent-ils être comparés à l'insuffi[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY11/0009
- Localisation : Rennes | Cote : HY11/0009
Ouvrage
Cet ouvrage a pour objectif de découvrir les concepts clés de la théorie des organisations et le fonctionnement des structures d'entreprise. Il est organisé en 2 parties et 11 chapitres. Après un[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NA00/0203
Article
Le sommeil intervient dans le développement de l’enfant, mais il y a peu de données sur les habitudes de sommeil des 3 à 10 ans. Il a été réalisé une étude descriptive, anonyme, par auto-questionnaire auprès de parents (Loire, France), sur les h[...]Ouvrage
L’administration publique occupe une place bien particulière dans la Société française. Chargée des affaires publiques, et incarnant à ce titre l’intérêt général, son action a longtemps été envis[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0713
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0713
Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre met en corrélation les [...]
- Localisation : Rennes | Cote : NE00/0108
Ouvrage
L’ouvrage, préfacé par Stephen Vargo, se propose d’aborder des questions contemporaines sur le management des services, aux entreprises et à la personne (aide aux personnes âgées, services de ven[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0702
Ouvrage
La mutation des cliniciens vers de nouveaux rôles hybrides, articulant compétences soignantes et compétences managériales, ne se décrète pas. Cela requiert de nouvelles connaissances comme la ges[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0387
Ouvrage
Au cœur de l’actualité et des préoccupations des politiques, des citoyens et des chercheurs, la santé publique semble souvent complexe tant elle mobilise de disciplines diverses. S’appuyant sur d[...]
- Localisation : Paris | Cote : BL20/0574
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0574
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0574
- Localisation : Rennes | Cote : BL20/0574
Mémoire
La direction commune facilite la mise en place de projets en faveur de l’amélioration des soins. Pour autant, il existe une variété de directions communes. Afin que la direction commune puisse pr[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH20/0035
Ouvrage
La gestion des risques est devenue depuis une vingtaine d’années un élément crucial de pilotage et un accélérateur de performance pour les organisations complexes du monde de la santé. L’évolutio[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0035
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0035
Ouvrage
Cet ouvrage est décisif pour comprendre l’impréparation dans laquelle s’est trouvé notre système hospitalier face à la pandémie due au coronavirus. Après l’effet de sidération provoqué par la cri[...]
- Localisation : Paris | Cote : HA30/0027
- Localisation : Rennes | Cote : HA30/0027
Mémoire
En novembre 2019, la visite des experts visiteurs au Centre hospitalier Edmond Garcin, à Aubagne, a identifié un certain nombre d’écarts concernant plus précisément le management de la prise en c[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DH20/0026
Mémoire
Emilie Meston , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 95p. , 2020Pilier du développement durable et de la lutte contre le dérèglement climatique, la transition énergétique vise une plus grande sobriété dans les usages énergétiques et les émissions de gaz à eff[...]
- Localisation : Rennes | Cote : DESSMS20/0009
Ouvrage
Cet ouvrage montre que le management est le produit d’un travail, réalisé quotidiennement par des travailleurs et travailleuses du management. Huit enquêtes, menées dans des entreprises privées e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : NB00/0714
Article
Les indicateurs de qualité sont des outils qui permettent de mesurer et d’évaluer la qualité de la prise en charge d’une pathologie et les bonnes pratiques médicales menées par un établissement de soins ou par un professionnel de santé. Pour par[...]Article
Cet article veut montrer comment le savoir-faire accumulé en psychiatrie française et américaine depuis les années 1950 en matière de théorisation du travail pluriprofessionnel et plus particulièrement des réunions peut bénéficier aux autres dis[...]Article
Il y a vingt ans paraissait le premier numéro de la Revue générale de droit médical. Vingt ans de discussions, de débats, de colloques et d’articles sur les différentes lois, sur les « affaires » qui ont secoué le droit médical, sur les grandes [...]Article
La digitalisation de l’économie et des activités associées, qui semblait dans ses prémices concerner davantage les usages personnels et marchands, touche désormais tous les secteurs de l’économie, y compris ceux considérés comme plus régulés ou [...]Article
Construit pour répondre à une urgence, notre système alimentaire s’est pérennisé. Difficile de remettre en question des monuments du secteur caritatif, pourtant aujourd’hui ce modèle nourrit une agro-industrie en surchauffe, aux antipodes des en[...]Article
D’ici à trois ans, les établissements assurant un service de restauration devront proposer aux usagers des repas composés pour moitié de produits de qualité supérieure, dont au moins 20 % d’origine bio. Deux nécessités pour s’y préparer : dévelo[...]Article
L'auteur examine les conditions dans lesquelles, de 1791 à 1849, l'Hôtel-Dieu de Paris s'est efforcé d'assurer à ses malades une alimentation plus diététique et des soins mieux appropriés. Pour cela, elle étudie dans cette première partie, les c[...]Article
La loi 2002.2 garantit les droits des usagers en même temps qu’elle oblige les établissements et services sociaux et médico-sociaux à procéder à une évaluation corrélée au concept de qualité et à un processus d’amélioration continue. Nous serons[...]Article
L’accréditation à la norme ISO NF 15189 s’appliquera d’ici à 2020 à l’ensemble des laboratoires médicaux publics et privés. L’exigence de cette norme vient se confronter à celle de l’activité, provoquant une mise en tension du travail et des ind[...]Article
Comment parvenir à modéliser une organisation du Management de la Qualité et de la Gestion des Risques dans un GHT, sans obligation législative ? Quelles sont les problématiques posées ? Quelles sont les opportunités sous-jacentes ? Retour d'exp[...]Article
En mars 2018, l’Adapei d’Ille-et-Vilaine créait une cuisine centrale interne à l’association. Alors que l’écrasante majorité des associations délègue la gestion de la restauration à des sociétés de restauration collective, l’Adapei 35 a fait un [...]Article
Des indicateurs de qualité sont introduits dans le financement des hôpitaux. Mais de quelle qualité est-il question ? En premier lieu, avec l'enveloppe fermée des dotations hospitalières(le fameux ONDAM), il ne s'agira que de répartir différemme[...]Article
Organisée par SPH Conseil, les 3 et 4 décembre 2018, les Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé (JIQHS) ont fêté leur 20e anniversaire et fait une large place aux expériences étrangères. Cet article propose un résumé des[...]Article
Alexis Hubert ; Elsa Dubois ; Céline Adou ; et al. |Au sein de l’association APF France handicap, l’approche responsable et durable de la restauration se décline au sein de ses structures médico-sociales sous divers aspects : l’amélioration de la qualité des repas, la réponse optimale aux besoins[...]