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Ouvrage
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre met en corrélation les [...]
Article
L’accréditation à la norme ISO NF 15189 s’appliquera d’ici à 2020 à l’ensemble des laboratoires médicaux publics et privés. L’exigence de cette norme vient se confronter à celle de l’activité, provoquant une mise en tension du travail et des ind[...]
Article
Depuis l'emménagement dans ses nouveaux locaux en 2005 du service restauration du centre hospitalier du Chinonais, la réflexion en matière d'amélioration de la qualité n'a cessé de progresser. Ces efforts lui ont valu d'être certifié ISO 9001 v2[...]
Mémoire
De plus en plus d'hôpitaux publics, désireux d'aller au-delà des exigences fixées par la HAS, n'hésitent plus à recourir à des certifications ISO, longtemps restées l'apanage des entreprises priv[...]
Article
Avec la certification des établissements de santé, la qualité devient un mode de management. Comment évolue-t-on vers ce management ? Quand la qualité devient un moteur pour le management de l'entreprise, on arrive à la notion de management de l[...]
Ouvrage
Le vocabulaire de la qualité permet de mieux appréhender les normes des séries ISO 9000 (2000), IS0 10006 et 10012, IS0 14001 et 14050, IS0 19011, NF EN 45003 et 45004, 45011 à 45014 et 45020, et[...]
Article
Sommaire du dossier : - Le réseau de soins : figure dominante et lieu de pouvoirs - Coopérer pour garantir un service de qualité - La certification de service aux AVA - Extraits de la Revue Juridique de l'Ouest : Protection complémentaire en ma[...]
Mémoire
Stéphanie DUVERGNE , Diplôme : Mémoire ENSP d'Inspecteur de l'Action Sanitaire et Sociale , 79p. , 2003La qualité est une notion assimilée et utilisée depuis de nombreuses années dans le secteur privé mais encore peu répandue dans l'administration. Pourtant, la préoccupation de la qualité est en t[...]
Ouvrage
Certification ISO 9001, accréditation, référentiel de services, bonnes pratiques... sont autant de notions que le domaine médico-social ne peut plus, aujourd'hui, ignorer. En effet, mettre en oeu[...]
Article
Gabriel GUELAT, préf. ; A. BACHTOLD, préf. ; Béatrice BREITENMOSER, préf. ; Thomas BRUGGER, préf. ; Marthe ERISMANN, préf. ; A. LAGE, préf. ; Josée Martin, préf. ; D. OBERHOLZER, préf. |Un système de management de la qualité est indispensable dans les institutions pour garantir la qualité et permettre de fournir aux demandeurs les renseignements indispensables à ce suivi. Lorsqu'une institution doit choisir son système qualité,[...]
Ouvrage
La certification des entreprises de services et des services industriels (commercial, comptabilité, formation, maintenance...) est un enjeu considérable dans nos économies. Mais si l'objectif cer[...]
Mémoire
Frédéric SLAMA , 83p.Maintenir constant le niveau de qualité d'un processus, quelle qu'en soit la nature (processus thérapeutique, logistique, hôtelier ou administratif), constitue aujourd'hui un enjeu essentiel pour[...]
