| Titre : | Admission, facturation, recouvrement : une chaîne conforme à la norme ISO 9001 : Défi relevé pour le CHRU de Nancy (2024) |
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| Auteurs : | Barbara Flieller ; Justine Paté ; Magali Bastien ; et al. |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 639, octobre 2024) |
| Pagination : | pp.527-528 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | CHU ; Facturation ; Recouvrement ; Gestion financière ; Qualité ; Norme ; ISO 9001 ; Numérique ; Automatisation ; Robotique ; Hôpital ; Hôpital public ; Meurthe & Moselle ; France |
| Résumé : | Pourquoi ne pas viser l’excellence en matière de qualité ? C’est avec cette ambition que la direction de la facturation (DFAC) du CHRU de Nancy s’est engagée en 2015 dans un plan de performance de sa chaîne Admission/Facturation/Recouvrement (AFR). Objectif : allier efficacité, efficience et pertinence pour offrir un service de qualité, tant dans l’accueil des patients que dans la gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement. Cette initiative a non seulement galvanisé les équipes mais elle a conduit, en 2022, à l’obtention de la certification ISO 9001, dépassant ainsi les attentes initiales. (R.A.) |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 087976 | Ges | Périodique | Paris | Reading corner | Consultable sur place Exclu du prêt |
| 095795 | Ges | Périodique | Rennes | Kiosque | Empruntable Sorti jusqu'au 22/01/2025 |
| 095797 | GES | Périodique | Rennes | Kiosque | Empruntable Sorti jusqu'au 27/01/2025 |