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Résumé :
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Cette contribution est issue de plusieurs années de recherche, d’abord sur l’aide à domicile et plus récemment sur les activités médico-sociales dans le champ des personnes âgées (Ehpad et aide à domicile) et du handicap. Cet article aborde la question des conditions de travail dans ces activités particulières du lien, de la relation, s’exerçant auprès de personnes en situation de fragilité, à partir d’un angle particulier : celui de la perte de sens au travail. Trois points sont abordés : évolutions politico-législatives et organisationnelles menant à une vision industrielle du service ; vision industrielle entre en contradiction avec la vision relationnelle du service, vision constitutive du travail « bien fait » selon les salariées ; stratégies mises en place par les salariées pour maintenir du sens au travail.
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