| Titre : | Co-construire la qualité des soins par le partenariat avec les usagers : une pratique innovante pour le directeur des soins |
| Auteurs : | Aurélie Stoll ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2022 |
| Description : | 85p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DS22/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR DES SOINS) |
| Mots-clés : | Coconstruction ; Patient ; Patient expert ; Pair aidant ; Savoir expérientiel ; Expérience patient ; Qualité soins ; Directeur des soins |
| Résumé : |
Le renforcement des droits des patients dans le cadre de la règlementation, a permis au patient subissant les soins de devenir acteur de sa santé. Toutefois, malgré des avancées indiscutables sur le partenariat institutionnel avec les représentants des usagers, le partenariat au coeur du soin et la prise en compte du savoir expérientiel du patient pour co-construire la qualité des soins restent insuffisants, parfois reliés à des obligations en lien avec la certification et peu visibles dans la pratique des professionnels de santé.
Néanmoins, le partenariat du patient à l’étranger, a montré une vraie plus-value pour la qualité de la prise en charge du patient grâce à une relation soignant-soigné plus équilibrée, moins asymétrique dans laquelle savoir et pouvoir ne sont plus réservés à la seule expertise scientifique. Ainsi, le savoir expérientiel du patient devient essentiel à la co-construction de la qualité des soins, pour et avec le patient, et parfois pour et avec d’autres patients comme dans l’éducation thérapeutique. Toutefois, la culture soignante et médicale demeure empreinte d’une forme de paternalisme, qui nécessite un temps d’acculturation afin de mettre en place ce partenariat. Le rôle du directeur des soins est fondamental dans l’accompagnement de cette acculturation et la mise en place de projets, en lien avec l’équipe de direction, en faveur du développement du partenariat institutionnel, intermédiaire et dans la relation de soins avec les patients. Le partenariat devrait permettre in fine de co-construire la qualité et la sécurité des soins, avec les patients, sur leur parcours de soins, de santé et de vie, et également d’améliorer la sécurité des soins, en prenant en compte la vision du patient qui demeure une source de savoir singulière. (R.A.) |
| Diplôme : | DS Directeur des Soins |
| Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2022/ds/aurelie_stoll.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 096376 | DS22/0001 | Mémoire | Rennes | Salle des Glénan | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 ds/stoll URL |