| Titre : | L’intégration du partenariat patient au coeur des pratiques de soins : un enjeu managérial pour le directeur des soins |
| Auteurs : | Virginie Parisot ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2021 |
| Description : | 74p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DS21/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR DES SOINS) |
| Mots-clés : | Partenariat ; Patient ; Management hospitalier ; Directeur des soins ; Démocratie sanitaire ; Pratique soins ; Qualité soins ; Sécurité soins |
| Résumé : |
La notion de participation des usagers est aujourd’hui le fondement de la démocratie en santé. Elle a plusieurs sources, telles que la modernisation des politiques publiques, l’existence d’un corpus de droits pour les patients et l’action participative des associations. Ce paradigme a donné l’occasion de mettre en avant le savoir profane et de permettre une nouvelle relation des usagers au sein des établissements de santé. Toutefois cette participation est souvent réduite à une expression ciblée au travers d’outils standardisés (questionnaires de satisfaction, enquête flash, patient traceur) ou de participation aux instances.
Pourtant l’émergence de nombreux modèles et expériences réussies prouve que ce partenariat soignant-patient (patient expert, formateur, patient pair...) est un gage de qualité des soins et d’intégration de la différence. Ce type de partenariat peut irriguer de la formation initiale jusqu’à l’intégration de patient au sein d’une équipe de soin. Ces nouveaux modèles demandent toutefois une ouverture à une nouvelle culture : celle de la reconnaissance des savoirs expérientiels des patients et de son impact au sein de l’organisation des soins. Cette acculturation exige un rééquilibrage de la relation de soins aujourd’hui encore asymétrique, et de lever les freins potentiels évoqués dans cette étude (profils des patients, implication des soignants). Face aux enjeux liés à ce partenariat en termes de qualité et de sécurité des soins, de sens au travail, de cohérence des projets, le DS occupe ici une place prépondérante. Le projet de soin se défini comme le socle de l’intégration des patients au travers de sa vision managériale et stratégique. Avec l’appui d’une équipe de direction, et au travers d’une politique d’établissement déclinée par le projet d’établissement et le projet médical, il lui revient de fédérer la communauté soignante non médicale autour de ce défi culturel et organisationnel. L’implication des usagers et des soignants dans un partenariat multimodal sera gage d’une amélioration du parcours en santé. (R.A.) |
| Diplôme : | DS Directeur des Soins |
| Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2021/ds/virginie_parisot.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090532 | DS21/0007 | Mémoire | Rennes | Salle des Glénan | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 ds/parisot URL |