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Titre :
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L’apport d’une communauté de pratique en temps de crise : le cas du Québec et du partenariat de soins et de services avec les patients (2022)
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Titre original:
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Contribution of a community of practice in times of crisis: the case of Quebec and patient partnership in health care system and services
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Auteurs :
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Cécile Vialaron ;
Louise Normandin ;
Annie-Danielle Grenier ;
Marie-Pascale Pomey
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Risques et qualité en milieu de soins (vol. 19, n° 3, septembre 2022)
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Pagination :
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pp.155-161
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Expérience patient
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Engagement
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Partenariat
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Patient
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Crise sanitaire
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Covid 19
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Epidémie
;
Québec
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Résumé :
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En 2015, une importante réforme du système de santé au Québec a notamment conduit à la création de postes dédiés à l’engagement des patients dans tous les établissements de santé. Le besoin de construire un espace d’échange dans ce domaine a conduit, en 2016, à la création de la communauté de pratique (CdP) québécoise sur l’expérience patient et le partenariat de soins et de services avec les usagers. Le public de la CdP est principalement constitué des responsables du « partenariat patient » dans les établissements et des patients partenaires impliqués. L’objectif de la CdP est de soutenir les démarches de partenariat par le partage entre les membres, mais aussi par des liens avec les parties prenantes extérieures à la CdP. La CdP organise quatre rencontres annuelles et anime six sous-groupes de travail. En mars 2020, le Québec a déclaré l’état d’urgence sanitaire en réponse à la pandémie de la Covid-19, entraînant la mise en place de nombreuses mesures pour limiter la propagation du virus. Ces mesures ont eu un impact très fort sur toute l’organisation du système de santé, notamment sur l’engagement des patients. La CdP a très vite réagi et a mis sur pied différentes activités : des webinaires, la création de nouveaux sous-groupes de travail et l’écriture d’un livre blanc. Ces activités en temps de pandémie ont été perçues par ses membres comme une source d’espoir, de motivation et d’inspiration à poursuivre leur engagement dans le partenariat de soins. (R.A.)
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