| Titre : | L’accueil est un soin : Penser l’expérience d’accueil à l’hôpital (2022) |
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| Auteurs : | Marie Coirié ; Carine Delanoe-Vieux |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Horizons publics (n° 28, juillet-août 2022) |
| Pagination : | pp.44-51 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Accueil ; Charte ; Qualité ; Qualité soins ; Satisfaction usager ; Bien être ; Individualisation ; Comportement ; Rôle du professionnel ; Qualité des services ; Humanisation hôpital ; Paris |
| Résumé : | L’attention aux détails qui font l’accueil peut permettre de restaurer le sentiment de considération des usagers. Retour d’expérience des projets portés par le lab-ah, le laboratoire de l’accueil et de l’hospitalité du groupe hospitalier universitaire (GHU) de Paris psychiatrie et neurosciences. (introd.) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 094915 | HOR | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 094930 | HOR | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |