Résumé :
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Entre négociation avec les autorités, rapport de force et expertise, le dialogue de gestion est un enjeu essentiel. De lui dépendent la mise en oeuvre de réponses adéquates aux besoins des publics et le développement de projets. Parce qu’il nécessite davantage de technicité, mais aussi de stratégie, les gestionnaires doivent mettre les atouts de leur côté. Ce dossier revient sur les difficultés de la contractualisation et du dialogue entre gestionnaires et autorités. Il présente également les ressources extérieures existantes pour faciliter le dialogue de gestion, notamment les outils développés par l'ANAP, et donne la parole à Hélène Croguennec-Le Saout, enseignante-chercheure à l'Ecole des hautes études en santé publique. Encore trop centré sur des indicateurs financiers, le dialogue de gestion devrait, selon elle, intégrer des aspects plus qualitatifs, comme le bien-être des usagers ou les externalités positives de l'activité des structures sur leur territoire.
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