Titre : | Comment recueillir l’expérience du patient ? (2021) |
Auteurs : | Samantha Valyi ; Morgane Lannes ; Leïla Moret ; Cécile Paillé |
Type de document : | Article |
Dans : | Risques et qualité en milieu de soins (vol. 18, n° 3, septembre 2021) |
Pagination : | pp.171-174 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Patient traceur ; Expérience patient ; Malade ; Expérience ; Vécu ; Méthode ; Soins ; Soins hospitaliers ; Recueil d'information ; Observation ; Entretien ; Questionnaire ; Méthodologie ; Hôpital ; Usager santé |
Résumé : | L’évaluation d’une intervention de santé doit prendre en compte les résultats pour le patient, qu’il s’agisse des résultats cliniques, de sa satisfaction ou encore de son expérience de prise en charge. La perception du patient (ou du résident), en termes de qualité des soins ou de l’accompagnement dont il bénéficie, renvoie ainsi à deux concepts distincts (expérience et satisfaction), mais complémentaires. Cet article vise à décrire brièvement les différentes méthodes et outils de recueil de l’expérience patient ainsi que leurs principaux avantages et limites. |
En ligne : | https://www.hygienes.net/boutique/risques-qualite/comment-recueillir-lexperience-du-patient/ |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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092573 | RIS | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |