Titre : | La communication en temps de crise ou situation sanitaire exceptionnellement longues. L’exemple du COVID-19 |
Auteurs : | Adeline Hocquet ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2020 |
Description : | 101p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | DH20/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Communication ; Réseaux sociaux ; Covid 19 ; Crise ; Stratégie ; Plan ; Outil ; Média ; Hôpital ; Communication interne |
Résumé : |
Le Centre Hospitalier de La Rochelle-Ré-Aunis a, comme tous les établissements de santé sur le territoire national, été confronté à la pandémie du Coronavirus 2019. Cette épidémie n’a pas touché à ampleur égale tous les hôpitaux : certains vivaient une véritable crise quand pour d’autres il s’agissait de situation sanitaire exceptionnelle (SSE). Tous ont néanmoins été dans l’obligation de communiquer de manière intensive en interne mais aussi en externe et ceci durant plusieurs semaines.
Cette surexposition médiatique a mis en exergue les difficultés de la communication de crise ou situation sanitaire exceptionnelle. Celles-ci s’accentuent également avec l’usage désormais incontournables des réseaux sociaux. Une étude des stratégies et plans de communication de cinq hôpitaux a été menées à travers des entretiens avec les responsables communication. Ces discussions visaient la compréhension des outils clés et l’identification des incontournables d’une communication réussie qui permettent aux structures sanitaires de ne pas basculer dans une crise mais de rester en SSE ou de sortir de la crise. Il découle de ce constat des préconisations. (R.A.) |
Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2020/edh/adeline_hocquet.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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092394 | DH20/0032 | Mémoire | Rennes | Salle des Glénan | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
dh/hocquet URL |