Titre : | Impact des technologies sur les organisations humaines de travail : Illustration par deux projets au CH de Brive : la dématérialisation des flux comptables et l’intelligence artificielle en imagerie |
Auteurs : | Jessica Pariente ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2019 |
Description : | 52p. / tabl., ann., ill. |
Langues: | Français |
Classement : | DH19/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Dématérialisation ; Conduite du changement ; Hôpital ; Changement ; Intelligence artificielle ; Corrèze ; Technologie ; Santé physique ; Ressource humaine ; Imagerie médicale ; Travail |
Résumé : | Sous l’impulsion de politiques publiques spécifiques à la santé, à la modernisation de l’action publique ou à l’innovation technologique, les établissements de santé connaissent depuis plusieurs années une accélération du déploiement des technologies. Le cadre réglementaire qui régit les technologies est le fruit de leur diversité et ne constitue pas un corpus juridique unifié. A l’hôpital, les technologies ruissellent sur les secteurs de soins comme sur les secteurs administratifs : dossier médical partagé, prise de rdv en ligne, paiement sur internet, rappel de rdv via SMS etc… Autant d’applications concrètes des technologies en santé bien connues des acteur.rice.s du système de santé, professionnel.le.s ou usager.e.s. Le Centre hospitalier de Brive-la-Gaillarde décline dans sa stratégie d’établissement et dans ses actions de terrain ces applications. Mais au-delà de ces effets visibles, les technologies en santé emportent des conséquences sur les organisations humaines de travail, c’est-à-dire sur les métiers et les pratiques professionnelles. A la lumière de deux projets complètement différents, la dématérialisation des flux comptables, qui obéit à une obligation réglementaire à mettre en place depuis le 1er janvier 2019, et l’acquisition d’intelligence artificielle en imagerie, ce mémoire analyse d’une part les conséquences des technologies sur la gestion des ressources humaines médicales et non médicales et d’autre part les représentations associées à l’innovation technologique et aux changements induits par leur déploiement. Enfin, ce mémoire se veut appliqué et propose donc des pistes pour permettre de manière réaliste le développement des technologies dans un Centre hospitalier non universitaire. Ces pistes se veulent autant matérielles, en réfléchissant aux leviers pour acheter des machines, que managériales. En effet, la réflexion sur les technologies est indissociable de celle de la conduite du changement. Il s’agit donc bien ici de proposer des éléments concrets pour favoriser l’acceptabilité des technologies et favoriser l’innovation réelle au sein de son établissement. (R. A.) |
Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2019/edh/jessica_pariente.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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098853 | DH19/0026 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
dh/pariente URL |