Résumé :
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L'hôpital a montré qu'il savait se mobiliser, s'organiser et dépasser les conflits d'intérêts. Il a effacé, du même coup, toutes les critiques qui pouvaient être faites à la profession ; envolées aussi les revendications, les grèves ; honorés tous les soirs par des fenêtres et des balcons, on en a presque oublié la souffrance passée, les repos reportés, les heures supplémentaires impayées, la complexité d'avoir une vie privée dans les établissements de santé et l'absentéisme chronique qui y règne. L'absentéisme cause un disfonctionnement dans l'unité organisationnelle dans laquelle il intervient. En conséquence, l'organisation produit une charge de travail supérieure pour tenter de compenser l'absence. C'est cette «Charge de travail supplémentaire» qu'il faudra quantifier : en temps, en humain, en coûts additionnels, en productivité. Par ailleurs, l'absentéisme renvoie avant tout à une problématique organisationnelle et interroge la qualité de vie au travail (QVT).
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