Titre : | Référentiel national d'identitovigilance. 1-Principes d’identification des usagers communs à tous les acteurs de santé. Version 1.2 |
Auteurs : | Agence du Numérique en Santé (ANS) (Paris, FRA) |
Type de document : | Rapport |
Editeur : | Paris [FRA] : Agence du Numérique en Santé (ANS), 2021/06 |
Description : | 55p. / ann. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Identitovigilance ; Identité individuelle ; Patient ; Sécurité du patient ; Evènement indésirable grave ; Erreur ; Facteur erreur ; Usager santé ; Risque ; Réduction risque ; Profession santé ; Référentiel ; Recommandation ; Gestion risque ; Malade |
Résumé : |
La bonne identification d’un usager est un facteur clé de la sécurité de son parcours de santé. Elle constitue le premier acte d’un processus qui se prolonge tout au long de sa prise en charge par les différents professionnels de la santé impliqués, quels que soient la spécialité, le secteur d’activité et les modalités de prise en charge. Un grand nombre d’acteurs (professionnels de santé comme usagers) semblent pourtant méconnaître les risques encourus en cas d’identification imparfaite. L’événement indésirable le plus fréquent est l’administration de soins au mauvais patient. Mais la mauvaise identification peut aussi être source (liste non exhaustive): de retard de prise en charge, d’erreur diagnostique, d’erreur thérapeutique, d’échange d’informations erronées entre professionnels, d’enregistrement de données de santé dans un dossier qui n’est pas celui de l’usager concerné (collision), de création de plusieurs dossiers pour un même usager (doublons), d’erreur de facturation.
Le référentiel national d’identitovigilance (RNIV) a pour objet de fixer les exigences et recommandations à respecter en termes d’identification des usagers pris en charge sur le plan sanitaire ou médico-social par les différents professionnels impliqués (structures de ville, établissements de santé, secteur médico-social, acteurs sociaux) afin de maîtriser les risques dans ce domaine. Il se substitue aux documents établissant des règles d’identitovigilance régionales (référentiel ou charte). Il fixe le niveau minimal de sécurité que toutes les parties prenantes doivent appliquer pour l’identification des usagers. |
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