Titre : | Le système hospitalier français dans la crise Covid-19 : Une contribution des sciences de gestion |
Auteurs : | Hervé Dumez ; Etienne Minvielle |
Type de document : | Rapport |
Editeur : | Palaiseau [FRA] : Institut interdisciplinaire de l’innovation (i3), 2020/07/06 |
Description : | 90p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Covid 19 ; Hôpital ; Gestion de crise ; ARS ; Cellule de crise ; Crise sanitaire ; Epidémie ; Crise ; Gestion ; Témoignage ; Expérience ; Entretien ; Personnel hospitalier ; Bilan ; Vécu ; Capacité accueil ; Réanimation ; Transfert sanitaire ; Coopération interhospitalière ; Pilotage ; Tutelle hospitalière ; Pratique coopérative ; Approvisionnement ; Logistique ; Matériel médical ; Accessoire protection ; Secteur public ; Secteur privé ; Hôpital public ; Hôpital privé ; Recommandation ; Proposition ; Anticipation ; Impact ; Management ; Management hospitalier ; France |
Résumé : | Ce rapport est composé de trois parties. La première est un retour d’expérience sur la gestion de la crise Covid-19 par les acteurs du système hospitalier. Deux questions principales sont traitées. Tout d’abord, ce retour d’expérience revient sur la manière dont les acteurs ont compris la crise, sur la difficulté de ce processus de compréhension liée à l’ampleur du phénomène. Ensuite, il s’est agi de donner à voir la manière dont le système hospitalier s’est organisé pour gérer la crise et comment il y a fait face : fonctionnement la cellule de crise et le directeur médical de crise, mécanismes de coopération et transferts de patients… Ce retour d’expérience se termine par deux questions. D’une part, pour les acteurs, quel est le problème de gestion le plus important qu’ils aient eu à affronter? Les approvisionnements sont souvent cités, mais souvent les acteurs répondent que la gestion elle-même a été souvent plus aisée qu’en temps normal, du fait du desserrement de la contrainte financière et de la disparition des cloisonnements qui, habituellement, rendent les processus de gestion lents et difficiles. D’autre part, quels sont aux yeux des acteurs les éléments les plus importants ayant permis de gérer la crise? Trois éléments sont ici mis en avant: des décisions nationales fortes (la déprogrammation, la levée des contraintes financières, l’organisation des transferts), le travail des ARS qui ont laissé les initiatives locales se développer et les ont appuyées tout en imposant la coopération public-privé (avec des différences selon les régions) et la cohésion qui a régné à l’intérieur des établissements, permettant une agilité et une créativité organisationnelle exceptionnelles. La deuxième partie du rapport porte sur les enseignements que l’on peut tirer de l’expérience de gestion qu’a constituée la crise Covid-19 pour les crises futures. Six points centraux paraissent se dégager : -Savoir anticiper et réagir à bon escient -Développer un management de soutien -S’adapter collectivement ou la force du travail en équipe -Susciter la créativité -Établir des partenariats -Être accompagné et guidé par les tutelles. La troisième partie donne trois orientations pour le management hospitalier qui constituent une réponse à la quête d’agilité et de performance demandée à l’hôpital. |
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