| Titre : | L’expérience patient : Améliorer la qualité de prise en charge (2020) |
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| Auteurs : | Pierre Lassarat ; Elise Pasqual ; Frédérique Mozziconacci ; Marie Chouchana |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 592, janvier 2020) |
| Pagination : | pp.62-64 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Patient ; Malade ; Usager santé ; Vécu ; Expérience ; Satisfaction usager ; Hospitalisation ; Hôpital ; Hôtellerie hospitalière ; Confort hôtelier ; Confort malade ; Service |
| Résumé : | L'accompagnement du patient, avant, pendant et après son hospitalisation est un élément clé pour bien vivre son parcours de soins. Les facteurs qui impactent la satisfaction des patients sont notamment en lien avec l'information, l'empathie et le confort hôtelier. La société Happytal a mis en place dans plusieurs établissements hospitaliers en France un service de conciergerie afin d'améliorer les conditions de séjour. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 098118 | Ges | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Sorti jusqu'au 31/03/2025 |
| 098117 | GES | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |