Résumé :
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À l’hôpital, comme dans d’autres secteurs, l’externalisation est généralement considérée comme une opportunité permettant de recentrer les ressources internes sur leurs missions stratégiques tout en gagnant en performance. Pour en tirer le meilleur profit, elle ne doit pas seulement être vue comme une source d’économie mais comme un levier d’amélioration de la qualité. Il est nécessaire, cependant, de ne pas systématiquement considérer l’externalisation comme l’unique solution à la recherche d’efficience au sein de l’hôpital : la question de «faire», «faire faire» ou «faire avec» doit s’inscrire dans une stratégie globale de recherche d’efficience. (R.A.)
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