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Titre :
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Culture de sécurité et participation à un comité de retour d'expérience : une relation complexe (2019)
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Titre original:
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Links between feedback committees and the safety culture of healthcare staff: a complex relationship
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Auteurs :
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Patrice François ;
Anne-Marie Dols ;
Bastien Boussat
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Risques et qualité en milieu de soins (vol. 16, n° 1, mars 2019)
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Pagination :
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pp.26-32
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Sécurité du patient
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Evènement indésirable associé aux soins
;
Qualité soins
;
Comité de retour d’expérience (Crex)
;
Sécurité soins
;
Evénement indésirable associé aux soins (EIAS)
;
Gestion risque
;
Réduction risque
;
Hôpital
;
Personnel hospitalier
;
Personnel médical hospitalier
;
Erreur
;
Facteur erreur
;
Accident thérapeutique
;
Analyse pratiques
;
Analyse problème
;
Profession santé
;
Enquête
;
Questionnaire
;
CHU
;
Attitude
;
Perception risque
;
Isère
;
France
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Résumé :
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En 2005 un programme intitulé "Comité de retour d'expérience" (Crex) a été créé en France avec l'idée d'engager les professionnels de terrain dans la gestion de la sécurité des soins. Fondée sur l'analyse collective des événements indésirables associés aux soins (EIAS), les Crex ont connu un important déploiement sous l'impulsion de la HAS. Cette étude avait pour objectif principal d'explorer les associations entre la culture de sécurité des professionnels de santé et leur implication dans les activités d’un Crex. Elle a été menée à partir de l’analyse croisée de deux sources de données : les résultats d’une évaluation du fonctionnement des Crex au centre hospitalier universitaire (CHU) de Grenoble, et les résultats d’une enquête sur la culture de sécurité des professionnels de santé du même établissement, mesurée avec le questionnaire «Hospital Survey on Patient Safety Culture» (HSOPSC). Les résultats suggèrent que la participation à un Crex et la pratique de l’analyse des causes racines peuvent améliorer la culture de sécurité des professionnels de santé.
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