Résumé :
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Suite aux résultats des différentes mesures de la culture de sécurité dans les hôpitaux belges, le service public fédéral (SPF) Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement les a invités à mettre en place des tours de sécurité (TS) pour améliorer le soutien de la hiérarchie en matière de sécurité des patients. En effet, les TS consistent à faire se rencontrer, d'une manière régulière et méthodologique, la direction et les collaborateurs du terrain sur le thème de la sécurité des patients. Le SPF a mandaté le groupe de recherche interdisciplinaire «Quality Safety and Resources» (GRI Quasar) de l’école de santé publique (ESP) de l’université libre de Bruxelles (ULB), pour accompagner les hôpitaux de Belgique francophone dans la mise en œuvre de cette démarche. Le GRI Quasar a dispensé un programme de formation sur les TS à quinze hôpitaux volontaires. Cette expérimentation a permis de faire émerger un nouveau mode de management, où la direction est davantage connectée au terrain, pour améliorer la sécurité des patients. Elle a également mis en évidence la faisabilité et l’applicabilité de ces TS en Belgique francophone, avec une méthodologie revue et adaptée au contexte hospitalier local.
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