Titre : | Les enjeux d'une chaîne Accueil Facturation Recouvrement performante (2019) |
Auteurs : | Pascale Martin ; Sylvie Cottin ; Sylvie Grastilleur ; Pauline Jaouannet |
Type de document : | Article |
Dans : | Finances hospitalières (n° 132, février 2019) |
Pagination : | pp.8-11 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Simplification ; Numérique ; Dématérialisation ; Service admission ; Accueil ; Facturation ; Recouvrement ; Performance ; Pilotage ; Indicateur ; Qualité |
Résumé : | La performance de la chaine Accueil Facturation Recouvrement (AFR), qui hier s'appréhendait uniquement en termes de sécurisation des recettes, s'appréhende aujourd'hui au regard des leviers qui permettront de conjuguer sécurisation des recettes et fluidité du parcours administratif du patient. L'ANAP a identifié ainsi 5 leviers majeurs : le pilotage, la gestion des compétences, les services aux patients, le système d'information et la communication. Retour sur ses leviers et sur les travaux de l'ANAP finalisés ou en cours sur ce sujet. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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106060 | FIN | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |