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Titre :
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"Les incontournables de la qualité" : un outil ludique pour accompagner la démarche qualité dans un établissement de santé (2018)
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Titre original:
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"Quality must haves": a fun tool to support the quality process in healthcare facilities
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Auteurs :
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Laurence Marsal ;
Liliane Picard ;
Bernard Blanchard ;
Bettina Fournier
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Risques et qualité en milieu de soins (vol. 15, n° 3, septembre 2018)
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Pagination :
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pp.108-110
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Accréditation
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Qualité
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Jeu
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Jeu éducatif
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Information
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Formation
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Méthode
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Méthode pédagogique
;
Personnel hospitalier
;
Hôpital
;
Profession santé
;
Ile de France
;
France
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Résumé :
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La préparation de la visite de certification du groupe hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon dans l’Est parisien en 2017 s’est faite dans un contexte de réorganisation globale de l’établissement (déménagement, regroupement d’activités, informatisation du dossier patient) laissant peu de place à une mobilisation présentielle des équipes pour des réunions d’information. Afin de renforcer la culture qualité de l’établissement, le groupe de travail mandaté pour préparer la visite a choisi d’élaborer un outil ludique pour améliorer le niveau d’implication et favoriser la mémorisation. Un jeu pédagogique, sous forme de questions/réponses, a donc été réalisé, traitant des thématiques transversales abordées dans le manuel de certification, pour permettre aux professionnels de santé d’acquérir des connaissances et de se préparer aux questions qui pourraient leur être posées par les experts visiteurs lors de la visite de certification.
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