Titre : | Bureau central des rendez-vous : à la recherche de l'appel perdu (2018) |
Auteurs : | Stéphanie Pierre-Boucher ; Manuel Dolz |
Type de document : | Article |
Dans : | Techniques hospitalières - La revue des technologies de la santé (n° 772, septembre-octobre 2018) |
Pagination : | pp.51-55 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Secrétariat médical ; Hôpital ; Hôpital militaire ; Téléphone ; Accueil ; Secrétaire médical ; Service admission ; Performance ; Amélioration ; Efficacité ; Organisation travail ; Ile de France ; France |
Résumé : | Confronté à un afflux massif d’appels consécutif à un redéploiement de l’offre de soins au sein de la plate-forme Nord du service de santé des armées, l'Hôpital d'instruction des armées (HIA) Bégin a su réaliser un diagnostic et mettre en oeuvre une démarche d’amélioration de la performance de son centre d’appels. (R.A.) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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111634 | TEC | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |