| Titre : | La démarche qualité de la mission locale du bassin d'emploi de Rennes : Compréhension de la mission et de ses enjeux |
| Auteurs : | Marie Potier ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2016 |
| Description : | 53p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | JPP16/ (Master EHESP Jeunesse : politiques et prises en charge - JPP) |
| Mots-clés : | Mission locale d'insertion ; Etablissement réinsertion sociale ; Adolescent ; Jeune adulte ; Action sociale ; Intégration sociale ; Intégration professionnelle ; Accompagnement social ; Accueil ; Satisfaction ; Satisfaction usager ; Enquête ; Evaluation ; Qualité ; Financement ; Management |
| Résumé : | Acteur incontournable des politiques de jeunesse en matière d’insertion professionnelle et sociale des jeunes, la mission locale du bassin d’emploi de Rennes a souhaité, en juin 2015, entreprendre une démarche qualité. Dans une perspective d’amélioration continue du service rendu mais aussi pour respecter l’égalité de traitement des jeunes, la mission locale, à travers cette démarche, vise deux objectifs : améliorer la qualité du service rendu aux jeunes et harmoniser les pratiques professionnelles. C’est dans ce cadre que j’ai effectué un stage de 21 semaines au sein de la mission locale afin de participer aux prémices de la démarche qualité. Ce rapport propose de montrer comment une mission locale vient à s’interroger sur la mise en place d’une démarche qualité, comment elle tente de s’approprier la démarche mais aussi quels peuvent être les freins dans la mise en œuvre d’une démarche qualité.(R. A.) |
| Diplôme : | Master JPP Jeunesse : politiques et prises en charge |
| Plan de classement simplifié : | Master Jeunesse : politiques et prises en charge (JPP) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2016/jpp/potier.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 081343 | JPP16/0002 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 jpp/potier URL |