| Titre : | Améliorer l'accessibilité des consultations. La prise de rendez-vous en ligne à l'AP-HP (2017) |
| Auteurs : | Pascaline Villié |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 567, juin-juillet 2017) |
| Pagination : | pp.336-337 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Doctolib ; Consultation ; E-santé ; Rendez-vous en ligne ; Hôpital ; Assistance publique de Paris ; Accueil ; Téléphone ; Secrétaire médical ; Délai ; Amélioration ; Efficience ; Changement ; Internet ; Site Internet |
| Résumé : | Chaque année, environ 4 millions de consultations sont données à l’AP-HP, dans près de 300 lieux. Avec plus de 80 000 appels par jour sur l’ensemble de l’AP-HP, la gestion de rendez-vous représente une activité importante au sein des hôpitaux et un enjeu majeur en termes d’accessibilité à l’offre de soins pour les patients. Face au constat d’un accès globalement compliqué à la prise de rendez-vous et aux consultations, l’AP-HP a choisi de déployer un service de prise de rendez-vous en ligne dans ses 39 hôpitaux et pour tous ses patients. Ce service est d’ores et déjà disponible dans 13 hôpitaux, pour près de 100 spécialités et déjà plus de 10 000 rendez-vous enregistrés. (R.A.) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 099599 | Ges | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 099602 | GES | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |