Titre : | De l'art de réunir les conditions de l'accueil inconditionnel. Dossier (2016) |
Type de document : | Article |
Dans : | Actes - actions et territoires du social (n° 473, Décembre 2016) |
Pagination : | pp.9-17 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Non recours ; Accueil ; Centre communal action sociale ; Acte administratif ; Efficience ; Efficacité ; Profession sociale ; Accompagnement social ; Communication ; Agressivité ; Site Internet ; Travail équipe ; Usager santé ; Satisfaction usager ; Usager information ; Droits usager ; Qualification professionnelle ; Action sociale ; France |
Résumé : |
L'accueil social fait partie de l'ADN des CCAS. A l'heure de la dématérialisation des démarches administratives, il incarne l'accès aux droits. De nombreux CCAS ont ainsi revu leurs modalités d'accueil (formation des agents, échanges, aménagement des locaux, informations, informations numériques ...) pour lutter contre le non recours et rester une première étape dans le parcours de l'usager.
Ce dossier est précédé d'un focus de deux pages sur "le premier accueil inconditionnel : un incontournable". |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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112866 | ACT | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |