Titre : | Réorganisation des secrétariats médicaux, des outils en évolution : Synthèse de missions menées par l'association Ehesp Conseil (2016) |
Auteurs : | Nils Avanturier ; Charlotte Cardin ; Sylvain Delair ; Aude Martineau |
Type de document : | Article |
Dans : | Techniques hospitalières - La revue des technologies de la santé (n° 756, mars-avril 2016) |
Pagination : | pp.63-67 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | EHESP ; Restructuration ; Secrétariat médical ; Mutualisation ; Secrétaire médical ; Personnel administratif ; Organisation travail ; Encadrement ; Audit ; Dysfonctionnement ; Personnel hospitalier ; Hôpital ; Centre appel |
Résumé : | Le nombre significatif de missions d'audit relatifs aux secrétariats médicaux récemment réalisées par l'association EHESP Conseil illustre la volonté croissante des établissements de santé d'optimiser le fonctionnement de ces secrétariats qui assurent l'interface entre le monde administratif et le monde soignant et médical. Cet article expose la méthodologie mise en oeuvre au cours de ces missions, met en avant les leviers d'optimisation possibles et dégage trois grands scénarios de transformation : réorganisation locale, création d'un poste de référent ou coordinateur, mutualisation complète. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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097935 | TEC | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
113778 | TEC | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |