| Titre : | Mesurer la performance dans les établissements de demain : Regards croisés entre directeurs et médecin hospitalier sur l'utilisation du Balanced ScoredCard (2015) |
| Auteurs : | Samir Henni ; Fabien Amengual-Serra ; Yann Bubien |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Revue hospitalière de France (n° 567, novembre-décembre 2015) |
| Pagination : | pp.58-62 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Indicateur gestion hospitalière ; Performance ; Evaluation ; Qualité soins ; Hôpital ; Hôpital public |
| Résumé : | La mesure de la performance hospitalière est souvent prise sous l'angle purement financier, alors que les dimensions prospective et stratégique constituent un puissant levier managérial. Cet article, issu d'un travail collégial, promeut une approche globale de la mesure de la performance hospitalière comme point de départ d’actions collectives d’améliorations selon le principe : mesurer pour mieux soigner. Cette approche globale est réalisée au moyen de l'outil d'évaluation Balanced ScoreCard, qui élargit les objectifs au-delà de la seule performance économique, selon quatre axes : financier, usagers/patients, processus interne, apprentissage organisationnel. |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 097720 | REV | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 097672 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 097671 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |