Résumé :
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La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient d'être publiée. L'auteur revient sur les apports des différentes versions de la norme ISO 9001, présente les innovations de la version 2015 et propose de préparer sa certification suivant une méthodologie dénommée : "Méthode 7 S" (ou 7 Steps). La méthodologie proposée concerne la maîtrise du processus projet de certification et se décline en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. Des définitions des principaux termes du vocabulaire de la qualité et des fiches techniques viennent compléter l'ouvrage.
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