Titre :
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Les 5 clés pour gérer les conflits au travail
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Auteurs :
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Alex Fébo ;
Pia De Buchet
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Type de document :
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Ouvrage
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Editeur :
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Paris [FRA] : Dunod, 2015
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Collection :
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Les 5 clés
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ISBN :
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978-2-10-073858-8
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Description :
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94p.
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Langues:
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Français
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Classement :
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CN60/ (CONFLITS, GREVES, MEDIATION)
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Mots-clés :
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Relation professionnelle
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CONFLIT
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Conflit travail
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Conflit individuel
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Management
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Médiation
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Psychologie comportement
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Entreprise
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Résumé :
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Que l'on soit partie prenante dans un conflit, tiers médiateur ou arbitre, l'ouvrage donne les clés pour apaiser les relations au travail et dénouer les noeuds conflictuels. Il propose : -des conseils et méthodes applicables aux situations professionnelles comme personnelles -des exercices à entreprendre pour progresser individuellement et en équipe -des outils pour intervenir en tant que tiers dans un conflit -des pistes pratiques pour aider les managers à pérenniser la confiance et cultiver la coopération du collectif.
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