Titre : | Les outils de pilotage un levier managérial pour le directeur de soins |
Auteurs : | Eric Bodin ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2014 |
Description : | 51+VIIp. |
Langues: | Français |
Classement : | DS14/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR DES SOINS) |
Mots-clés : | Pilotage ; Efficience ; Performance ; Qualité soins ; Indicateur ; Tableau bord ; Encadrement ; Management ; Stratégie ; Subsidiarité ; Directeur des soins ; Hôpital ; Enquête ; France |
Résumé : | Les différentes réformes hospitalières ont modifié la notion de performance. Les notions d’efficacité, d’efficience, de qualité, de performances individuelle et collective ont un sens. La mesure de la performance est essentielle. La mise en place de tableaux de bord prospectifs dans les hôpitaux offre la possibilité d’avoir une prise de décision anticipée. La mesure de la performance selon 4 axes (financiers, qualité, processus interne et apprentissage) permet une analyse systémique de nos organisations. L’hôpital doit prendre en compte la place de l’usager dans le système de soins. L’hôpital répond à un besoin de santé sur un territoire. Le Directeur des Soins conduit les réorganisations. Son accompagnement favorise la création d’outils de pilotage. Dans la recherche d’efficience le Directeur des Soins met en adéquation le développement de la performance et l’amélioration de la qualité et la sécurité des soins. Il faut fédérer les agents autour de projets communs et de valeurs communes centrés sur le patient. Pour répondre aux besoins de la population et à la concurrence la flexibilité des organisations est indispensable. Le renforcement du management de proximité permet de répondre aux besoins qualitatifs des services de soins et quantitatifs et économiques du pôle ou de la direction. La prise de décision au plus près du terrain permet d’anticiper les changements et de réajuster les organisations pour atteindre les objectifs fixés. La notion de subsidiarité conduit à une réflexion sur les décisions qui peuvent être prises au niveau opérationnel. La démarche qualité, les évaluations des pratiques professionnelles sont des missions gérées par le terrain. Le pilotage du service au plus près du terrain permet l’ajustement des moyens en fonction des ressources. (R.A.) |
Diplôme : | DS Directeur des Soins |
Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2014/ds/bodin.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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080957 | DS14/0016 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
ds/Bodin URL |