Titre :
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La médiation en entreprise : faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération
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Auteurs :
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Arnaud Stimec ;
Sylvie Adijès
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Type de document :
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Ouvrage
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Mention d'édition :
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4e édition
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Editeur :
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Paris [FRA] : Dunod, 2015
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Collection :
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Fonctions de l'entreprise. Série Ressources humaines, ISSN 1633-7964
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ISBN :
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978-2-10-072599-1
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Description :
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212p. / tabl., fig., index
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Langues:
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Français
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Classement :
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CN60/ (CONFLITS, GREVES, MEDIATION)
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Mots-clés :
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Médiation
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Entreprise
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Management
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Gestion
;
Communication
;
Négociation
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Conflit travail
;
Qualité vie
;
Travail
;
Ressource humaine
;
Méthodologie
;
Stratégie
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Résumé :
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Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d'identifier les situations propices à sa mise en œuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise. Cette 4e édition approfondit en particulier la question de la médiation en situation de risques psychosociaux, le design des médiations complexes (multi-acteurs, multi-enjeux) et l'inscription de la médiation dans des systèmes de gestion des conflits plus vastes. (4ème de couv.)
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