Titre : | Quelle performance des processus de certification ? (2015) |
Auteurs : | Pascal Briot ; Nicolas Da Silva ; Philippe Batifoulier ; Pierre-Henri Bréchat ; et al. |
Type de document : | Article |
Dans : | Revue hospitalière de France (n° 564, mai-juin 2015) |
Pagination : | pp.56-64 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Qualité ; Qualité soins ; Accréditation ; Hôpital ; Amélioration ; Evaluation ; Performance ; Etude critique ; Haute Autorité de Santé |
Résumé : | L'étude présentée ici postule que les processus de certification des établissements de santé ne peuvent suffire à évaluer le niveau de qualité de service rendu par un établissement, ni à promouvoir l'amélioration continue de la qualité. Les processus de certification exercent un faible impact sur la qualité des biens et des services de santé, cependant ils affectent l'organisation du travail des personnels et le quotidien des professionnels de santé. |
Exemplaires (4)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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097142 | QUE | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
097139 | REV | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
097140 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
097137 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |