Résumé :
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Exposés à des injonctions contradictoires comme à des pressions de la part du public qu'ils accompagnent, les travailleurs sociaux peinent à exercer leurs missions. Nouvelle réalité ? Ou défi de toujours ? Ce dossier interroge les différents acteurs du secteur social et médico-social sur la réalité de la violence quotidienne et ses facteurs aggravants : organisation du travail, pression institutionnelle, manque de moyens.... Il explore également les pistes de prévention qui se développent peu à peu, avec la présentation de trois expériences : gestion des conflits entre salariés au réseau Oté ! à la Réunion, rédaction d'un guide destiné aux personnels oeuvrant dans les 27 établissements et services de l'Association calvadosienne pour la sauvegarde de l'enfant à l'adulte, développement d'un site internet et d'un forum associé par un collectif d'intervenants psycho et médico-sociaux en Belgique.
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