Titre : | La problématique de la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration de la qualité dans un EHPAD autonome : Mythe de Sisyphe |
Auteurs : | Sébastien Piedfert ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2014 |
Description : | 56p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | DESSMS14/ (MEMOIRE EHESP - DESSMS - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
Mots-clés : | Qualité ; Prise charge ; EHPAD ; Historique ; Loi ; Acteur ; Contrôle qualité ; Enquête ; Satisfaction usager ; Questionnaire ; Fiche ; Signalement ; Réclamation ; Plainte ; Personne âgée ; Famille ; Moyen ; Financement ; Amélioration ; Condition travail ; Formation ; Management |
Résumé : | La mise en place d’une démarche qualité est un objectif assigné aux établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes. Cette démarche s’appuie sur l’utilisation d’outils spécifiques, comme les enquêtes de satisfaction ou les fiches de signalement d’événements indésirables. Ces outils ont vocation à identifier des problèmes, permettre l’analyse de leurs causes et enfin proposer une solution. Un parallèle est dressé entre l’usage de la roue de Deming et le mythe de Sisyphe. Après un rappel historique de la notion de qualité, ce mémoire décrit la mise en place d’une démarche qualité dans un EHPAD, au travers le déploiement des outils évoqués ci-dessus. Il aborde les avantages et les difficultés d’utilisation de ces outils et présente les obstacles structurels à la démarche qualité. (R.A.) |
Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2014/dessms/piedfert.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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077322 | DESSMS14/0021 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
dessms/Piedfert URL |