Titre : | Enjeux et modalités de la bientraitance managériale : l'exemple du projet d'établissement de l'EHPAD du Centre Hospitalier du Forez |
Auteurs : | Corinne Balajas ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2014 |
Description : | 71p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | DESSMS14/ (MEMOIRE EHESP - DESSMS - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
Mots-clés : | Pénibilité ; Bien être ; Fidélisation du personnel ; Travail ; Ambiance psychologique ; Amélioration ; Condition travail ; Amélioration service médical rendu ; Recrutement ; Risque ; Accident travail ; Epuisement professionnel ; Impact ; Maltraitance ; Qualité soins ; Qualité ; Service médical rendu ; Qualité vie ; Interne ; Management ; Prévention santé ; Programme action ; Projet établissement ; EHPAD ; Secteur médicosocial ; France |
Résumé : | La qualité de vie au travail et l’épanouissement professionnel sont aujourd’hui une préoccupation de premier plan pour la plupart d’entre nous. Cet aspect a été particulièrement mis en avant, ces dernières années, dans le contexte de l’augmentation des risques psycho-sociaux de sorte que tout employeur, qu’il soit public ou privé, est désormais concerné par cette problématique. Dans le secteur médicosocial, en particulier, l’augmentation des contraintes, de toutes sortes, pesant sur les professionnels accroissent considérablement la pénibilité au travail. En plus de majorer le risque d’accidents du travail ou de maladies professionnelles, cette pénibilité accrue a une incidence directe sur la qualité du service rendu aux usagers. Le mal-être professionnel apparaît, en effet, comme un facteur de risques de maltraitance ou de non-qualité qu’un Directeur ne doit pas négliger. Alors que la promotion de la bientraitance vis-à-vis des usagers est devenue une priorité, depuis 2002, pour tout établissement sanitaire ou médico-social, il apparaît que celle-ci n’a de sens que si elle s’accompagne d’une politique institutionnelle de bientraitance à l’égard des professionnels. La bientraitance des professionnels est ainsi le point de départ obligé de toute démarche de promotion de la bientraitance à l’égard des usagers. Partant de ce constat, ce travail nous a mené à nous interroger sur les modalités de mise en œuvre de cette forme de management par la bientraitance ou « bientraitance managériale ». L’élaboration du projet d’établissement 2013-2018 de l’EHPAD du Centre Hospitalier du Forez a été l’occasion d’orienter les actions d’amélioration programmées pour les cinq ans à venir autour de cet axe prioritaire : améliorer les conditions de travail des professionnels pour une meilleure qualité de prise en charge et d’accompagnement des résidents. Le projet d’établissement constitue ainsi une première étape incontournable pour promouvoir la bientraitance mais non suffisante car elle nécessite, en effet, d’être déployée sur le long terme en s’appuyant sur un outil spécifique d’aide au déploiement de la bientraitance. (R.A.) |
Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2014/dessms/balajas.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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080698 | DESSMS14/0004 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
dessms/Balajas URL |