Résumé :
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Les institutions sanitaires et sociales et les professionnels qui y exercent sont confrontés à de "nouvelles demandes" qui s'expriment de plus en plus souvent dans l'urgence et en situation de crise. Les transformations majeures du couple, de la famille, du travail ou encore de l'habitat et de la relation à l'information, impactent les "files actives" du soignant et du travailleur social. A cela s’ajoute un contexte institutionnel qui pèse tout son poids sur la clinique, l’acte pédagogique, les groupes, la coopération des équipes, l’encadrement. Tous les malaises, toutes les difficultés qui n’ont pas trouvé de traitement en amont semblent finir leur course dans des institutions en difficulté face à l’obligation de travailler de façon permanente en flux tendu, dans la crise, dans l’urgence, mais face aussi à de multiples injonctions externes et bureaucratiques. Tous ces éléments concourent à épuiser les professionnels les plus avertis, les mieux formés. Ces défis nouveaux imposent un réaménagement profond des outils et des méthodes afin d’éviter l’usure et la démotivation.
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