Titre : | La téléassistance pour le maintien à domicile : comment dépasser une logique d'offre technologique et construire des usages pertinents ? : rapport de recherche |
Auteurs : | Florence CHARUE-DUBOC ; Laure AMAR ; Anne-France KOGAN ; Nathalie Raulet-Croset ; Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) (Paris, FRA) |
Type de document : | Rapport |
Editeur : | Paris [FRA] : CNSA, 2010 |
Description : | 148 p. / tabl., annexe ; biblio. (4 p.) |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Vieillissement ; Soutien domicile ; Aide technique ; Dépendance ; Technologie ; Médecin ; Soins ; Pratique professionnelle ; Historique ; Innovation ; Rapport ; Téléphone ; Personne âgée ; Pathologie |
Résumé : | Cette recherche aborde la thématique de "l'application des nouvelles technologies au service de l'autonomie", étudiée à partir du cas de la téléassistance. Ses auteurs proposent d'analyser les dispositifs et les acteurs qu'ils impliquent et leurs évolutions ainsi que les usages. Au-delà du cas spécifique de la téléassistance, c'est la question du déploiement de nouvelles offres qui visent spécifiquement la personne âgée dépendante et couplent technologie et services qu'ils tentent d'éclairer. Ce rapport comporte deux grandes parties. La première présente le contexte et l'historique de la téléassistance puis, les différents acteurs en présence et leurs enjeux. Sont ensuite caractérisées la diversité des opérateurs et de leurs offres et des hypothèses permettant d'expliquer cette diversité sont proposées. Enfin, elle dresse une cartographie des multiples intervenants participant à la production du service de téléassistance, à sa préconisation et à son financement. Dans la seconde partie, les auteurs poursuivent l'analyse en retenant six problématiques qui leur paraissent centrales pour caractériser la dynamique d'évolution de la téléassistance, mieux comprendre son rôle et son insertion dans un réseau d'acteurs, sa valeur et sa portée. Ils approfondissent ainsi les questions suivantes : celle de la proximité, des usages, des compétences des opératrices de téléassistance, de l'articulation au médical, de la responsabilité sociale et de la valeur apportée par la téléassistance. |
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