Résumé :
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Directement créée pa la loi HPST, l'Agence nationale d'appui à la performance (ANAP) a été mise en place le 26 octobre 2009 avec pour objet "d'aider les établissements de santé et les établissements et services médico-sociaux à améliorer le service rendu aux patients et aux usagers, en élaborant et en diffusant des recommandations et des outils dont elle assure le suivi et la mise en oeuvre". Mais la notion de "performance" est-elle compatible avec l'action sociale et médico-sociale ? D'après l'auteur, pas sans "dégats collatéraux" sur les valeurs, les pratiques, les professionnels et les usagers du secteur.
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