Titre :
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La conduite de l'évaluation interne dans les établissements et services visés à l'article L. 312-1 du code de l'action sociale et des familles
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Auteurs :
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Michèle PONDAVEN ;
Lucie DESARBRES ;
Pascale Dorenlot ;
Sophie MAUNIER ;
Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) (Saint-Denis, FRA)
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Type de document :
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Ouvrage
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Editeur :
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Saint-Denis [FRA] : ANESM, 2009
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Collection :
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Recommandations de bonnes pratiques professionnelles
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Description :
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72 p. / tabl. ; biblio. (4 p.)
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Personne handicapée
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Recommandation
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Evaluation interne
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Evaluation
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Méthodologie
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Personne âgée
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ESMS
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Qualité
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Qualité des services
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Résumé :
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Cette recommandation est centrée sur la mesure des effets et des résultats des activités des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce travail a fait l'objet d'une très large concertation des professionnels ainsi confortés dans leur volonté de poursuivre ou d'engager une démarche continue d'amélioration de la qualité. Réalisée avec l'appui de compétences diversifiées, sur la base des travaux déjà menés dans les établissements et services, cette recommandation a pour objet de décrire la démarche. Elle s'inscrit dans la continuité des textes qui l'ont précédée. Pragmatique, elle propose les éléments incontournables pour la mettre en oeuvre, ainsi que des repères méthodologiques accompagnés d'illustrations couvrant les différents secteurs. C'est aussi un outil pédagogique accessible aux équipes, quel que soit leur niveau d'information et de pratique. Transversale, au regard du champ de compétence de l'Agence, celle-ci répond en outre aux interrogations de l'ensemble des établissements et services qui oeuvrent au bénéfice des personnes âgées ou handicapées, dans le secteur de l'enfance et de l'inclusion sociale.
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En ligne :
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https://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_2835294
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