Résumé :
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Parler de soi, vouloir exprimer sa souffrance ou ses doutes... Rien que de très naturel, sauf si l'on cherche un parfait inconnu plutôt qu'un ami, un visage familier ou un professionnel formé. En quoi le recours à cet inconnu est-il donc nécessaire ? Pour l'anonymat et l'immédiateté de la réponse, nous apprend-on. Mais déjà l'existence des écoutes psychologiques par téléphone et de ces écoutants, leur intervention dans l'espace social, révèlent quelque chose de chacun d'entre nous. Si ces services existent et perdurent, c'est bien que cette souffrance n'est pas singulière et qu'elle peut être comprise ou communiquée. Quelles conceptions les acteurs, psychologues ou non, ont-ils de leur art difficile ? Les articles rassemblés dans ce dossier leur donnent la parole et cernent les attitudes personnelles, les mécanismes d'action et d'étayages, et le rapport de chacun aux théories psychologiques.
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