Titre : | Usagers : une place encore à conquérir dans l'évaluation (2008) |
Auteurs : | Michel Paquet |
Type de document : | Article |
Dans : | ASH - actualités sociales hebdomadaires (2583-2584, 2008) |
Pagination : | 43-46 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | ESMS ; Qualité des services ; Personne handicapée ; Evaluation ; Usager santé ; ANESM ; Droits usager |
Résumé : | Bien que placée au rang d'impérieuse nécessité par le législateur, la participation des usagers à l'évaluation des services qui leur sont rendus reste encore très modeste dans le champ social et médico-social. Pris en étau entre l'histoire du secteur et les contraintes managériales, les acteurs sociaux peinent à investir ce débat où se jouent de nouvelles exigences démocratiques et citoyennes. (RA) |