Titre : | Guide des droits et devoirs des consommateurs en aides techniques |
Auteurs : | Linda Aouar, dir. ; Karine BALSERA, dir. ; Malika BOUBEKEUR, dir. ; Pascaline CHAVANCE-NICOLAS, dir. ; Jacques MOPIN, dir. ; Bernadette Moreau, dir. ; Association des paralysés de France -APF (Paris, France) ; UFC Que choisir (Paris, France) |
Type de document : | Ouvrage |
Editeur : | Paris [France] : APF, 2007 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | ISO 9999 ; Personne handicapée ; Aide technique ; Texte officiel ; Consommateur ; Litige ; Droits personne handicapée ; Handicap physique ; Guide |
Résumé : | Ce guide est issu de la collaboration entre l'UFC Que Choisir, association de défense des consommateurs et l'Association des Paralysés de France. Il a pour objet d'aider les personnes en situation de handicap moteur (ou leur famille) à mieux connaître leurs droits en tant que consommateurs, pour prévenir les litiges lors de l'achat d'aides techniques et faciliter leur résolution. Dans le présent guide, est considérée comme une aide technique "tout produit (y compris tout dispositif, équipement, instrument, technologie et logiciel) fabriqué spécialement ou existant sur le marché, destiné à prévenir, à compenser, à contrôler, à soulager ou à neutraliser les déficiences, les limitations d'activité et les restrictions de la participation ". Les conseils portent sur l'évaluation des besoins de la personne qui désire s'équiper, le rôle des vendeurs, les démarches nécessaires avant, pendant et après l'achat. |
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