Titre : | L'accueil des sourds dans les CAF : une expérience innovante à la CAF de la Haute-Garonne (2007) |
Auteurs : | Anne-Marie SERRES |
Type de document : | Article |
Dans : | Recherches et prévisions, CNAF (90, 2007) |
Pagination : | 97-104 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Haute Garonne ; LSF ; Condition accès ; Personne handicapée ; Accueil ; Trouble audition ; Prestation familiale ; France |
Résumé : | Les caisses d'allocations familiales (CAF) exercent leur mission de service public en direction de tous les allocataires au nom du principe d'égalité de traitement, avec l'objectif associé de faciliter la gestion. Ainsi, différencier et adapter le service pour permettre à tous les allocataires d'accéder à leurs droits est-il l'un des objectifs porté de longue date par les CAF : proposition d'accueil sur rendez-vous, réunions d'information sur les prestations complexes, accompagnement par les services sociaux spécialisés, etc. La CAF de la Haute-Garonne s'est progressivement engagée dans la différenciation de l'offre de service en direction des bénéficiaires de prestations compensatoires des handicaps (allocation aux adultes handicapés, allocation d'éducation de l'enfant handicapé et allocation journalière de présence parentale auprès d'un enfant malade). En 2000, la CAF expérimentait l'édition du guide des prestations en gros caractères pour les malvoyants et en braille pour les aveugles ; en 2002, elle ouvrait l'accueil en langue des signes (Lsf) aux personnes sourdes, au moyen du dispositif de visioconférence alors en cours de développement expérimental par WebSourd dont le réseau utilise la Lsf comme langue d'échange. (RA) |
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