Titre : | Guide pour les établissements sociaux et médico-sociaux : le dossier de la personne accueillie ou accompagnée : recommandations aux professionnels pour améliorer la qualité |
Auteurs : | Fabienne DUBUISSON ; Danièle NICOLAS-DONZ ; Direction Générale de l'Action Sociale -DGAS (Paris, France) ; Ministère de la santé et de la protection sociale (Paris, France) |
Type de document : | Ouvrage |
Editeur : | Paris [France] : DGAS, 2007 |
Description : | 60 p. / tabl., annexes ; biblio. (1 p.) |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Personnel ; Guide ; Qualité des services ; DOSSIER PERSONNEL ; LOI RENOVANT L'ACTION SOCIALE ; Personne âgée ; Personne handicapée ; Accompagnement social ; Qualité ; Structure sociale personne âgée ; Droits usager ; ESMS |
Résumé : | Dans le cadre des actions transversales relatives à la qualité du service rendu aux usagers, la DGAS souhaite poursuivre des actions qui favorisent le développement d'une politique qualité au sein des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Dans ce document, qui s'inscrit dans le cadre des dispositions de la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale, les axes de réflexion qui entourent la gestion du dossier sont examinés au travers des objectifs suivants : le respect du droit des usagers, et notamment le respect de la vie privée et le droit d'accès aux informations figurant dans le dossier, le partage des informations utiles entre les différents professionnels dans le respect du secret professionnel, une démarche d'amélioration de la qualité du service rendu, dans le cadre de la mission exercée. Cette brochure a pour vocation de servir "d'outil d'aide à la décision la plus adaptée dans l'intérêt des personnes accueillies". Elle a été élaborée par un groupe de travail mis en place en 2005, et dont les travaux ont porté sur les bonnes pratiques constatées dans ce domaine. |
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