Résumé :
|
L'article propose d'analyser la situation d'interaction dans le cadre d'une relation de service, à l'intérieur d'une association, la Fédération nationale des accidentés du travail et handicapés (FNATH). Cette association se caractérise essentiellement par une activité militante et de conseil juridique. A partir d'une enquête qualitative d'observation et d'entretiens, la situation de face-à-face entre le secrétaire juridique et les accidentés du travail pose la question de la négociation dans la relation de conseil. L'analyse de ces interactions montre que les acteurs partageant une même expérience de l'accident du travail doivent combiner différentes expériences sociales (mépris social, expertise et fragilité sociale) pour aboutir à une relation de service. En conclusion, est évoquée la question de la pertinence aujourd'hui du mode d'organisation de la reconnaissance des expériences sociales sur lesquelles la FNATH s'est construite.
|