Titre : | Enquête de satisfaction : construction d'un questionnaire pas à pas (2002) |
Auteurs : | Geneviève Petitpierre ; Catherine DOUCET |
Type de document : | Article |
Dans : | Revue francophone de la déficience intellectuelle (13, 1, 2002) |
Pagination : | 45-63 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Personne handicapée ; Méthodologie ; Adulte ; Qualité vie ; Questionnaire ; Enfant ; Handicap mental ; Satisfaction ; ESMS |
Résumé : | Cet article décrit le développement d'un questionnaire de satisfaction multidimensionnel destiné à l'entourage de personnes mentalement handicapées fréquentant un milieu institutionnel. Une analyse métrique montre que le questionnaire présente des valeurs satisfaisantes en termes de validité de construct et de contenu. La stabilité du questionnaire est jugée bonne. La nécessité de valider méthodologiquement le questionnaire destiné à évaluer la satisfaction des usagers et les précautions dans l'utilisation des informations sont discutées. |