Résumé :
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Le droit des usagers n'est pas nouveau, mais il trouve aujourd'hui une légitimité juridique et législative depuis les lois rénovant l'action sociale et de modernisation sociale de janvier 2002. Ce dossier rend compte des relations, des confrontations parfois, entre les usagers, les professionnels, les familles. Il s'agit ici de l'usager consommateur d'un service, de l'usager participant à la définition du service qui lui est rendu, de l'usager se reconnaissant comme tel et de l'usager citoyen. Exclu, malade mental ou même polyhandicapé (pages 44 à 50), chacun a droit à être reconnu dans sa spécificité et ses besoins.
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