Titre :
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Peut-on évaluer le travail social ? (2001)
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Auteurs :
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André Jonis, préf. ;
Guy Benloulou, interv. ;
Didier CHANGENET, préf. ;
Jacques Trémintin, interv.
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Lien social (595, 2001)
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Pagination :
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3-10
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Travail social
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Qualité
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ESMS
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Qualité des services
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Evaluation
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Résumé :
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La plupart des professionnels ne refusent pas de se remettre en question, mais ils ne sont pas très favorables à la pression de pratiques marchandes étrangères à leur culture. La réforme des lois de 1975 prévoit en son article 15 que "les établissements et services doivent procéder à l'évaluation de leur activité et de la qualité des prestations qu'ils délivrent". Il s'agit donc de construire des outils qui soient réfléchis, conçus et contrôlés par les acteurs eux-mêmes et non imposés de l'extérieur selon des conceptions libérales ou entreprenariales. C'est cette démarche qu'a engagé l'association nationale des CREAI depuis 1999. Elle a abouti à un outil expérimenté auprès de 50 établissements, puis aménagé. On en est à ce jour à la version 3, disponible auprès de chaque CREAI au prix de 400 F.
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