Résumé :
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Depuis un peu plus d'une décennie, des notions sont peu à peu apparues dans le champ de l'action sociale traditionnelle ; des termes comme médiation, accompagnement social, intervention sociale, contrat, territoire -pour n'en citer que quelques uns- émaillent les discours et les écrits dans ce secteur. Si cette évolution terminologique a pris naissance autour de la "nouvelle question sociale" que constitue la problématique de l'exclusion, le secteur du handicap n'est pas resté à l'écart de ce mouvement. Il suffit de lire le plan 2001-2003 du Gouvernement pour la politique sociale du handicap, ou le contenu du projet de réforme de la loi sociale, pour y trouver la consécration d'un nouveau référentiel de politique publique. Ce référentiel contient des principes et des normes qui donnent une place centrale aux usagers des structures sociales et médico-sociales : liberté dans le choix des prestations, prise en compte de la demande des usagers, individualisation des réponses, diversification de l'offre, respect des droits.
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